Servis Yönetimi

Asansör Servis Programı

Bakım, arıza, montaj ve revizyon — tüm servis iş emirlerini tek panelden yönetin. Hangi servis kime atandı, ne durumda, ne kadar sürdü, ne kadar kazandırdı: servis operasyonunuzun beyni burada.

3 Gün Ücretsiz Başla Canlı Demo İste

60 saniyede online kayıt — kredi kartı yok Kurulum gerektirmez 7/24 destek

Özellikler

850+asansör firması

200.000+aktif asansör

KVKKuyumlu · Türkiye sunucu

iOS + Androidnative mobil app

Her servis bir kayıt, her kayıt bir kanıt ve bir gelir

Asansör firmasının yaptığı her iş bir servistir: aylık bakım, acil arıza, montaj, revizyon, keşif. Asansorex bu iş emirlerinin tamamını tek havuzda toplar; atama, durum, süre, kullanılan parça ve karlılık tek ekrandan görünür. 'O işi kim yapmıştı?' sorusu tarihe karışır.

"Asansör servis programı", "asansör servis takip yazılımı" araması, sadece bakım değil tüm saha işlerini tek yerden yönetmek isteyen firmaların aramasıdır. Bir asansör firmasının günü tek tip değildir: sabah üç binada periyodik bakım, öğlen acil bir arıza çağrısı, öğleden sonra bir montaj keşfi, akşam bir revizyon teklifi. Bunların hepsi birer "servis iş emri"dir ve dağınık takip edildiğinde firma kör uçar — hangi iş kime atandı, hangisi yarım kaldı, hangisi faturalanmadı belirsizleşir.

Asansorex servis takip yaklaşımı, bu farklı iş türlerini ortak bir omurgada birleştirir. Her servis kaydının bir türü (bakım / arıza / montaj / revizyon / keşif), bir sorumlu teknisyeni, bir durumu (planlandı / atandı / yolda / sahada / tamamlandı), bir belgesi (dijital servis formu + fotoğraf + imza) ve bir finansal sonucu (süre, kullanılan parça, fatura) vardır. Ofisteki yönetici tek listede bugün açık olan tüm servisleri görür; her birinin canlı durumunu, geciken olanları ve kapanış sonrası faturalanmamışları tek bakışta yakalar.

Servis takibinin asıl gücü raporlamada ortaya çıkar: hangi teknisyen ayda kaç servis kapatıyor, ortalama servis süresi nedir, hangi bina/müşteri en çok servis çağırıyor, hangi servis tipi en kârlı? Excel ve WhatsApp ile bu soruların cevabı yoktur; Asansorex'te tek tıkla rapordur. Sektör araştırmalarımızda servis süreçlerini dijitalleştiren firmalar ortalama %35 daha fazla servis kapasitesi ve %40 daha hızlı faturalama raporlamaktadır.

Servisin alt türleri için derin sayfalarımız da var: periyodik bakım tarafı için bakım takip yazılımı, acil çağrılar için arıza yönetim sistemi, saha ekibi için teknisyen takip uygulaması. Bu sayfa, hepsini tek çatı altında "servis" olarak arayan firmalar için yazılmıştır.

Dağınık Servis Takibinin 7 Klasik Sorunu

İş türleri ayrı ayrı takip ediliyor

Bakım bir defterde, arıza WhatsApp'ta, montaj patronun kafasında — bütünsel görüş yok.

Çözümümüz Tüm servis tipleri tek havuzda; tek listede bugünün bakımı, arızası, montajı bir arada.

'O işi kim yapmıştı?' sorusu

Geçmiş bir servisi kim, ne zaman, nasıl kapattı bulunamıyor.

Çözümümüz Her servis sorumlu teknisyen + tarih + dijital form + fotoğraf ile arşivde; arama anlık.

Yarım kalan iş unutuluyor

Parça beklenen, müşterinin onayı bekleyen servisler takipten düşer.

Çözümümüz Durum motoru: 'parça bekleniyor', 'onay bekleniyor' servisler ayrı listede, otomatik hatırlatma.

Servis süresi ölçülmüyor

Bir bakım 20 mı 90 dakika mı sürdü bilinmez; teklif ve prim adaletsiz.

Çözümümüz Başlama-bitiş zaman damgası; ortalama servis süresi teknisyen ve iş türü bazında raporlanır.

Faturalanmayan servis kaçıyor

Yapılan iş faturalanmadan unutulur; gelir sızar.

Çözümümüz Kapanan her servis 'faturalanmadı' uyarısı verir; tek tıkla fatura kesilir.

Tekrarlayan servis fark edilmiyor

Aynı asansör 3 ayda 4. kez aynı arızayla geliyor — kalıp görülmez.

Çözümümüz Asansör bazında servis geçmişi + tekrar uyarısı; kronik sorun ve garanti tartışması verisi.

Karlılık bilinmiyor

Hangi müşteri/bina kâr ettiriyor, hangisi zarar — belirsiz.

Çözümümüz Servis bazında gelir (fatura) vs gider (süre + parça) = net kâr marjı raporu.

Modülün Öne Çıkan Özellikleri

Birleşik Servis Havuzu

Bakım, arıza, montaj, revizyon, keşif — tüm iş emirleri tek listede, tek akışta.

Teknisyen Atama

Servisi en uygun/en yakın teknisyene ata; mobil app'e push düşer, kabul/ret tek tıkla.

Canlı Durum Takibi

Planlandı → atandı → yolda → sahada → tamamlandı; ofiste her servisin durumu anlık görünür.

Dijital Servis Formu

TSE uyumlu A/B/C/D formları, fotoğraf, müşteri imzası; her servis kanıtlı kapanır.

Servis Süresi & Verim

Başlama-bitiş ölçümü; teknisyen ve iş türü bazında ortalama süre, gecikme oranı.

Faturaya Köprü

Kapanan servis otomatik 'faturalanmadı' uyarısı; tek tıkla fatura, gelir sızıntısı biter.

Servis Karlılığı

Servis/müşteri/bina bazında gelir-gider-kâr; en kârlı ve en zararlı işler raporda.

Tekrar & Garanti Uyarısı

Aynı asansörde tekrar eden servis için uyarı; kronik sorun ve garanti takibi.

Parça Entegrasyonu

Serviste kullanılan parça stoktan düşer; hangi binada ne değişti tarihsel kayıt.

Kullanım Senaryoları

Çok tipli iş yapan tam kapsamlı servis firmaları

Hem bakım hem arıza hem montaj hem revizyon yapan firmalar için tek panel kritik. Tüm iş emirleri aynı havuzda; teknisyen günü karışık servislerden oluşsa bile yönetici tek ekrandan koordine eder.

Acil çağrı yoğun firmalar (AVM, hastane, plaza portföyü)

7/24 servis veren firmalarda acil çağrıların bakım takvimine entegre yönetimi şart. En yakın teknisyen ataması, SLA takibi ve müşteriye otomatik durum bilgisi servis kalitesini görünür kılar.

Servis kalitesini ölçmek isteyen orta-büyük firmalar

Ortalama servis süresi, ilk seferde çözüm oranı, tekrar eden arıza analizi gibi metriklerle servis kalitesini sayısallaştırır; teknisyen primini adil dağıtır.

Yetkili servis / marka servisleri

Marka standartlarına göre farklı servis formları ve kontrol listeleri gerektiren yetkili servisler için iş türü bazında şablon yönetimi.

Bu modülü kendi verinizle deneyin

3 gün boyunca tüm özelliklere ücretsiz erişin. Kurulum, eğitim ve Excel'den veri transferi dahil — kredi kartı gerekmez.

3 Gün Ücretsiz Başla Önce demo izleyeyim

Sıkça Sorulan Sorular

Servis takip programı ile bakım takip programı aynı şey mi?

Bakım takip, periyodik (aylık/yıllık) planlı bakımlara odaklanır. Servis takip ise daha geniştir: bakımın yanında arıza, montaj, revizyon ve keşif gibi tüm iş emirlerini tek çatıda toplar. Asansorex'te ikisi de aynı sistemin parçasıdır; 'servis' arayan firmalar bütünsel iş emri yönetimine ulaşır.

Farklı servis türleri için farklı formlar kullanabilir miyim?

Evet. Bakım için TSE uyumlu periyodik kontrol formları, arıza için müdahale formu, montaj için kontrol formu, revizyon için kapsam formu otomatik tetiklenir. İş türü seçildiğinde uygun form sahaya gelir.

Açık servisleri ve gecikenleri nasıl görürüm?

Servis listesi durum filtreleriyle gelir: açık, atanmış, yolda, sahada, tamamlanmış, faturalanmamış. Geciken servisler kırmızı uyarıyla öne çıkar; gün sonu raporunda kapatılmamış işler listelenir.

Servis karlılığını gerçekten ölçebilir miyim?

Evet. Her servisin geliri (kesilen fatura) ile gideri (harcanan teknisyen süresi + kullanılan parça maliyeti) eşleştirilir; servis, müşteri ve bina bazında net kâr marjı raporlanır. Hangi müşterinin zarar ettirdiğini somut görürsünüz.

Teknisyen sahada serviste nasıl çalışır?

Mobil uygulamada atanan servisi görür, 'yola çıktım' der (GPS başlar), sahada formu doldurur, fotoğraf ekler, müşteri imzası alır, 'tamamlandı' der. Anında müşteriye onay SMS'i gider, ofise rapor düşer; offline ortamda da çalışır.

Mevcut servis geçmişimi aktarabilir miyim?

Evet. Geçmiş servis/bakım kayıtları Excel şablonu ile toplu içe aktarılabilir; böylece geçmişe dönük servis geçmişi ve tekrar analizi ilk günden çalışır. Kurulum desteği planına dahildir.

İlgili Çözümler

Asansör operasyonlarınızı bugün dijitalleştirin

60 saniyede online kayıt, 3 gün ücretsiz deneme. Kurulum, eğitim ve destek dahil; kredi kartı gerekmez.