Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 26 Nisan 2026

Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), Asansorex web sitesini ve mobil uygulamasını ("Platform", "Hizmet") kullanan siz ("Kullanıcı") ile bu hizmeti işleten tüzel kişi ("Asansorex", "biz") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler. Platformu kullanarak bu Sözleşmenin şartlarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız lütfen Platformu kullanmayın.

1. Tanımlar

• Platform / Hizmet: Asansorex web uygulaması, mobil uygulamaları, API'leri ve ilgili tüm yazılım/hizmet bileşenleri.
• Firma Hesabı: Asansör bakım firmaları için oluşturulan aboneliğe sahip kuruluş hesabı.
• Kullanıcı: Firma hesabı altında yer alan firma sahibi, yönetici, teknisyen, finans ve benzeri çalışan rolleri.
• Müşteri Portalı: Firma'nın müşterileri (bina sorumluları ve yetkilileri) için sunulan görüntüleme/iletişim paneli.
• Abonelik: Platform hizmetini kullanmak için seçtiğiniz plan çerçevesinde aylık veya yıllık olarak ödenen ücret karşılığı erişim hakkı.
• Kullanıcı İçeriği: Platforma yüklediğiniz metin, görsel, imza, fotoğraf, doküman, müşteri kaydı, bina ve asansör verisi gibi her türlü içerik.

2. Hizmet Tanımı ve Kapsamı

Asansorex; asansör bakım ve yönetim firmalarına bakım takibi, arıza yönetimi, teklif ve sözleşme, fatura, tahsilat, cari hesap, çek/senet, personel, stok, QR kod, müşteri portalı, mobil teknisyen uygulaması ve raporlama modülleri sunan bir bulut tabanlı SaaS platformudur. Hizmet "olduğu gibi" ve "kullanılabilir olduğu kadarıyla" sunulur. Yeni modüller veya mevcut modüllerin iyileştirilmeleri zaman zaman hiçbir ek ücret alınmaksızın dahil edilebilir.

3. Hesap Oluşturma ve Doğruluk

• Platformda hesap oluşturabilmek için 18 yaşını doldurmuş ve hukuki ehliyete sahip olmalısınız.
• Kayıt sırasında verilen bilgilerin (ad, firma unvanı, vergi bilgileri, iletişim) doğru, güncel ve eksiksiz olması sorumluluğunuzdadır.
• Tek bir hesabı birden çok kişi ile paylaşmak yerine her kullanıcı için ayrı hesap oluşturmalısınız — sistem zaten sınırsız kullanıcı eklemenize olanak tanır.
• Hesap şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Yetkisiz kullanım veya güvenlik ihlali şüphesi doğduğunda derhal bizi bilgilendirmelisiniz.
• Hesap bilgileri kullanılarak yapılan tüm işlemler, aksi ispatlanmadıkça hesap sahibinin sorumluluğundadır.

4. Ücretlendirme, Ödeme ve Abonelik

• Abonelik ücretleri seçtiğiniz plana göre aylık veya yıllık peşin tahakkuk ettirilir. Güncel fiyat listesi platform içinde yer alır.
• 3 günlük ücretsiz deneme süresince ödeme alınmaz ve kredi kartı bilgisi istenmez. Deneme sonunda aktif aboneliğe geçmek için açık onay vermeniz gerekir; otomatik ücretlendirme yoktur.
• Ödemeler havale/EFT, banka kartı, kredi kartı veya platformun sunduğu diğer yöntemlerle yapılabilir. Ödeme işlemi bir ödeme kuruluşu tarafından yönetilir ve kart bilgileriniz Asansorex tarafından saklanmaz.
• Ödemenin gecikmesi durumunda 7 günlük yazılı uyarı sonrası hesap askıya alınır; 30 gün sonra veriler salt-okunur arşive alınır.
• Fiyat güncellemeleri en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir; kabul etmemeniz halinde mevcut dönem sonunda sözleşmeyi feshedebilirsiniz.
• Abonelik ücreti, hizmet sunulduğu süre için alındığından, kullanılmamış günlere ilişkin iadeler münferit talep üzerine değerlendirilir.

5. Kullanıcının Yükümlülükleri

Platformu kullanırken aşağıdakilere uyacağınızı taahhüt edersiniz:

• Yürürlükteki mevzuata, iyi niyet kurallarına ve iş etiğine uygun davranmak.
• Platformu asansör bakım/yönetim işiniz için kullanmak; kanunsuz, sahtecilik içeren, iftira, taciz veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yüklememek.
• Platformun güvenlik mekanizmalarını aşmaya çalışmamak; otomatik tarayıcı, bot, scraper gibi yollarla orantısız istek üretmemek.
• Virüs, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod barındıran içerik yüklememek.
• Sahte iletişim bilgileri, sahte ad veya kimlik bilgisi kullanmamak.
• Platform kaynak kodunu tersine mühendislik, disassemble veya decompile etmemek.
• Müşterilerinize ait verileri yükleyerek ilgili veri korumadan (KVKK/GDPR) doğan yükümlülükleri kendi kapsamınızda yerine getirmek.

6. Kullanıcı İçeriği ve Lisans

Platforma yüklediğiniz tüm içerik (bina, asansör, müşteri, fatura, fotoğraf, imza, dosya vb.) size aittir. Hizmetin sunulması amacıyla, Asansorex'e bu içerikleri barındırma, yedekleme, işleme, görüntüleme ve bakımını yapma konusunda münhasır olmayan, telifsiz, dünya çapında bir lisans verirsiniz.

İçeriği dilediğiniz zaman dışa aktarabilir (Excel/CSV/PDF) veya silebilirsiniz. Hesabınız kapatıldığında kişisel içerikleriniz Gizlilik Politikası'nda belirtilen süreler içinde silinir; vergi mevzuatı uyarınca saklanması zorunlu ticari/muhasebe kayıtları yasal süreleri boyunca tutulmaya devam eder.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Platformun kaynak kodu, tasarımı, grafik ve ikonları, "Asansorex" markası, logo ve sloganları Asansorex'in veya lisans verenlerin tescilli ya da tescilsiz fikri mülkiyet hakları kapsamındadır. Bu Sözleşme size; Platforma, abonelik süreniz ile sınırlı, devredilemez, alt lisanslanamaz, münhasır olmayan bir erişim ve kullanım hakkı tanır — başka bir hak vermez.

8. Üçüncü Taraf Hizmetler

Platform, hizmetin sunulabilmesi için Firebase, Cloudflare, Netgsm, ödeme kuruluşu ve SMTP sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlerden yararlanır (detaylar Gizlilik Politikası madde 5'tedir). Bu üçüncü tarafların kendi hizmet koşulları ve gizlilik politikaları geçerlidir. Asansorex bu üçüncü tarafların kesintisiz çalışmasını garanti etmez; bu hizmetlerde yaşanabilecek geçici kesintilerden dolayı doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.

9. Hizmet Kullanılabilirliği ve Bakım

• Platform, makul ticari çabalarla %99.5 çalışma süresi (uptime) hedefiyle sunulur. Bu hedef bir garanti değil, hedeftir.
• Planlı bakımlar genellikle gece saatlerinde yapılır ve önceden duyurulur.
• Beklenmedik donanım, yazılım veya üçüncü taraf hizmet sorunlarından kaynaklı kısa süreli kesintiler olabilir; bu kesintiler sebebiyle tek taraflı ücret iadesi zorunluluğu doğmaz ancak talep halinde değerlendirilir.

10. Garantinin Reddi

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Hizmet "OLDUĞU GİBİ" ve "MEVCUT HÂLİ İLE" sunulur. Asansorex, Hizmete ilişkin açık veya zımni herhangi bir garanti (ticari elverişlilik, belirli amaca uygunluk, kesintisiz/hatasız çalışma, üçüncü taraf haklarını ihlal etmeme gibi) vermez. Hizmetin belirli ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamayacağını belirleme sorumluluğu size aittir.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yasaların izin verdiği azami ölçüde:

• Asansorex; veri kaybı, gelir veya kâr kaybı, iş kesintisi ve dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuç niteliğindeki zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Asansorex'in sözleşmeye veya haksız fiile dayansın; Hizmete ilişkin toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 (on iki) ayda ödediğiniz abonelik ücretlerinin toplamı ile sınırlıdır.
• Bu sınır, tüm talepler, sigorta olayları ve tahakkuk eden tazminatlar toplamı için geçerlidir.

12. Tazminat Yükümlülüğü

Platformun sözleşme dışı kullanımınızdan, yüklediğiniz kullanıcı içeriğinin üçüncü kişi haklarını ihlal etmesinden veya yasadışı eylemlerinizden doğabilecek tüm talep, dava, zarar, masraf ve avukatlık ücretlerine karşı Asansorex'i tazmin edeceğinizi kabul edersiniz.

13. Fesih

• Kullanıcı tarafından fesih: Aboneliğinizi dilediğiniz zaman platform içinden veya destek ekibi ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. İptal bir sonraki fatura döneminin başında yürürlüğe girer.
• Asansorex tarafından fesih: Bu Sözleşmeyi veya yürürlükteki yasaları ihlal ettiğiniz tespit edilirse, güvenlik riski oluşturursanız veya ödeme yükümlülüğünüzü 30 gün içinde yerine getirmezseniz Sözleşme feshedilebilir.
• Fesih sonrası: 30 gün boyunca verileriniz salt-okunur arşivde tutulur — yeniden aktifleştirme veya tam yedek indirme talep edebilirsiniz. 30 gün sonrasında kişisel veriler Gizlilik Politikası süreleri uyarınca kalıcı olarak silinir.

14. Hesap Silme

Kullanıcılar mobil uygulamada Profilim → Hesabımı Sil bağlantısı veya [email protected] adresine talep göndererek hesaplarını silebilir. Detaylı rehber: /kilavuz/hesap-silme.

15. Sözleşme Değişiklikleri

Bu Sözleşmeyi güncelleme hakkımızı saklı tutarız. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta, platform içi bildirim veya web sitesinde ilan yoluyla duyurulur. Değişiklik sonrası Platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul etmiş sayılmanıza sebeptir. Kabul etmiyorsanız değişiklikler yürürlüğe girmeden önce aboneliğinizi feshedebilirsiniz.

16. Force Majeure (Mücbir Sebep)

Deprem, savaş, salgın hastalık, hükümet kararları, genel internet altyapı kesintileri, siber saldırı gibi önceden öngörülemeyen ve kontrolümüz dışında gelişen olaylarda tarafların sorumlulukları bu olayların etkisi süresince askıya alınır.

17. Devir ve Temlik

Bu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinizi Asansorex'in yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemezsiniz. Asansorex, birleşme, satın alma veya işletme devri hallerinde bu Sözleşmeyi herhangi bir bildirime gerek duymadan devredebilir.

18. Bölünebilirlik

Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, tarafların özgün niyetine en yakın geçerli hükümle ikame edilir.

19. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Bu Sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Tüketici niteliğindeki kullanıcılar için, tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisi saklıdır.

20. Bildirimler

Bu Sözleşme kapsamındaki tüm bildirimler, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinize veya platform içi bildirim mekanizmalarıyla yapılabilir. Taraflardan biri bildirimi aldıktan itibaren bildirimle bağlı olur.

21. İletişim

Bu Sözleşme veya hizmetlerimize ilişkin sorularınız için:

• Genel destek: [email protected]
• Web: asansorex.com
• Gizlilik/KVKK: [email protected] (konu: "KVKK Başvurusu")

Bu Sözleşme; Gizlilik Politikası ve yayımladığımız ek kullanım kuralları ile birlikte taraflar arasındaki ilişkinin tamamını oluşturur; önceki tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların yerini alır.