Sıkça Sorulan Sorular
Asansorex hakkında en çok sorulan soruların cevapları. Aradığınız soru burada yoksa WhatsApp ile bize sorabilirsiniz.
Asansorex nedir?
Asansör bakım ve yönetim firmaları için tasarlanmış bulut tabanlı bir SaaS platformudur. Bina/asansör kayıtları, periyodik bakım, arıza yönetimi, fatura ve sözleşme takibi tek panelden yönetilir.
Eskiden Asansorcun muydunuz? Marka neden değişti?
Evet. Platform daha önce Asansorcun adıyla hizmet veriyordu; Mayıs 2026 itibarıyla marka kimliğimizi Asansorex olarak yeniledik. Yazılım, ekip, müşteri tabanı, mobil uygulamamız ve mevzuat uyumumuz aynı işletmenin kesintisiz devamıdır. Mevcut müşterilerimiz için hiçbir veri kaybı ya da kesinti olmamıştır; sadece marka adı, domain ve görsel kimlik güncellenmiştir. Eski iletişim kanallarımızdan ulaşmaya devam edebilirsiniz.
Asansorcun.com hâlâ erişilebilir mi?
Yeni platform asansorex.com adresi üzerinden çalışmaktadır. Tüm hesaplar, sözleşmeler ve fatura geçmişiniz yeni adres üzerinde aktiftir. Eski URL'ler için arama motorlarındaki güncellemeler kademeli gerçekleştiği için, eski domain üzerinde eski içerik görüyorsanız asansorex.com adresine yönlenmeniz yeterlidir; bu sayfa güncel sürümdür.
Kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Tarayıcı üzerinden çalışır; masaüstü, tablet ve mobilden erişilir. Hesabınızı açtıktan sonra hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
Verilerim güvende mi?
Evet. Bağlantılar SSL/TLS ile şifrelenir, günlük yedek alınır. Her firmanın verisi izole edilir; başka firmayla paylaşılmaz. KVKK uyumludur.
Mobil uygulama var mı?
Evet. Firma sahibi, teknisyen ve bina/apartman yöneticisi (müşteri) için tek bir native uygulama var — Android ve iOS'ta ücretsiz. Herkes kendi rolüne göre aynı uygulamadan girer; her şey tek uygulamada. Tarayıcıdan da tam mobil uyumlu çalışır.
Teknisyenlerim sahadan kullanabilir mi?
Evet. Teknisyen uygulamadan atanan bakımları görür, tamamlandı işaretler, fotoğraf, dijital imza ve konum kaydı ekler; sahada tahsilat alır ve Bluetooth termal yazıcıyla makbuz basar. Offline çalışır.
Müşterilerim sisteme erişebilir mi?
Evet. Bina/apartman yöneticileri ve mülk sahipleri aynı native uygulamadan veya web müşteri portalından binalarını, bakım geçmişini, faturalarını görür, online ödeme yapar ve arıza bildirir.
Fatura kesebilir miyim?
Evet. Bakım sonrası tek tıkla fatura oluşturulur; e-Fatura / e-Arşiv olarak GİB'e gönderilir, PDF indirilir, müşteriye e-posta ile iletilir. Tahsilat takibi otomatiktir.
E-fatura entegrasyonu var mı?
Evet. Panelden e-Fatura ve e-Arşiv kesebilirsiniz. Alıcı e-Fatura mükellefiyse e-Fatura, değilse e-Arşiv otomatik seçilir. Deneme hesaplarında gerçek mali işlem kapalıdır; aktif abonelikte kurulum sonrası fatura gönderilir.
Deneme süresi var mı?
3 gün ücretsiz deneme sunuyoruz. Bu süre içinde kredi kartı bilgisi vermeniz gerekmez.
Plan değiştirebilir miyim?
Evet, istediğiniz zaman plan yükseltip düşürebilirsiniz. Sadece kullandığınız kadar ödersiniz.
Destek alabilir miyim?
Evet. WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden 7/24 destek sağlanır. Pro ve Enterprise planlarda öncelikli destek mevcuttur.
QR kod sistemi nasıl çalışır?
Her asansör için sistem otomatik benzersiz QR kod üretir. Bu kodu PNG/SVG indirip kabin içine yapıştırırsınız. Müşteri telefonuyla okutunca arıza bildirim sayfası açılır; ad+telefonla anlık bildirim size düşer.
Hangi büyüklükte firmalar için uygun?
5 asansörlü küçük firmadan 5000+ asansörlü büyük operasyonlara kadar her ölçekte kullanılabilir. Plan seçimi firma büyüklüğüne göre yapılır.
Mevcut Excel verilerimi aktarabilir miyim?
Evet. Bina, asansör, müşteri ve sözleşme verileri için Excel şablonları sağlanır; toplu içe aktarma ile veri aktarımı yapılır. Kurulum desteği planına dahildir.
Kaç kullanıcı ekleyebilirim?
Plan limitleri dahilinde sınırsız kullanıcı eklenebilir. Her kullanıcının rolü ve yetkisi ayrı ayrı tanımlanabilir (yönetici, müdür, teknisyen, finans, satış vb.).
Sözleşme hatırlatma sistemi var mı?
Evet. Yenileme tarihinden 60/30/15/7 gün öncesinde otomatik bildirim verilir; isterseniz müşteriye yenileme teklifi otomatik gönderilebilir.
Periyodik bakım takibi nasıl çalışır?
Sözleşmedeki periyot (aylık, 3 aylık, yıllık) otomatik takvime düşer. Bakım günü öncesi teknisyen ve müşteri bilgilendirilir. Atlama olursa sistem uyarı verir.
Kredi kartı bilgisi soruluyor mu?
Hayır. Ücretsiz deneme için kredi kartı bilgisi alınmaz. Aktif aboneliğe geçmek isterseniz havale/EFT veya online kart ödemesi seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz.
Sistem dışına nasıl veri çıkarırım?
Tüm verileri istediğiniz zaman Excel/CSV/PDF formatında dışa aktarabilirsiniz. API üzerinden entegrasyon da mümkündür.
Güncellemeler ücretli mi?
Hayır. Tüm güncellemeler abonelik kapsamında ücretsizdir. Yeni özellikler her hafta otomatik aktif edilir.
Birden fazla şube/bölge yönetebilir miyim?
Evet. Şube bazlı kullanıcı, depo, teknisyen tanımı yapılabilir. Konsolide raporlamayla tüm şubeler tek panelden takip edilir.
SMS bildirimi nasıl çalışır?
Kendi SMS gönderici başlığınızı kullanabilir, kredi yükleyerek müşteri ve teknisyen bildirimleri için SMS gönderebilirsiniz.
Sözleşme dijital imzalanabilir mi?
Evet. Müşteri portala giriş yapıp ya da paylaşılan link üzerinden parmakla imza atabilir. KVKK ve elektronik imza yasası uyumludur.
Kapatma sonrası verilerim ne olur?
Aboneliği iptal ederseniz verileri 30 gün arşivde tutarız; bu süre içinde tekrar aktif edebilir veya tam yedek talep edebilirsiniz. 30 gün sonunda kalıcı silinir.
Eğitim veriliyor mu?
Evet. Kurulum sürecinde 1 saat online eğitim, ayrıca 30+ video tutorial sağlanır. Pro/Enterprise planlarda firma içi 1-1 eğitim de mevcuttur.