İçeriğe geç
Asansör bakım, servis ve montaj firmaları için yazılım

Hesap Silme Rehberi — Uygulamadan Veya E-posta İle

Kim kullanır: Firma Sahibi Teknisyen Müşteri (Bina Yöneticisi)

Asansorex hesabınızı dilediğiniz zaman iki farklı yolla silebilirsiniz: (1) mobil uygulama üzerinden tek dokunuşla, (2) destek ekibine e-posta atarak. Silme işlemi onaylandıktan sonra hesabınıza yeniden giriş yapılamaz; kişisel bilgileriniz (ad, e-posta, telefon, avatar, oturumlar, tercihler) kaldırılır. Fatura, tahsilat, çek/senet ve bakım kayıtları Vergi Usul Kanunu ile Türk Ticaret Kanunu gereği yasal süre boyunca firma hesabında saklanmaya devam eder — bu tüm SaaS platformlar için geçerli yasal bir zorunluluktur. Bu rehber Apple App Store ve Google Play Store için resmi hesap silme sayfasıdır.

Adım Adım Anlatım

  1. 1
    Adım 1: Uygulamaya giriş yapın
    Android (Google Play) veya iOS (App Store) uygulamasını açın, telefon numaranız ve şifrenizle giriş yapın. Hesabınıza erişemiyorsanız 'Şifremi Unuttum' ile sıfırlayın veya bu sayfanın 'Alternatif Yöntem' bölümündeki e-posta adımını izleyin.
  2. 2
    Adım 2: Profilim ekranına gidin
    Uygulamanın alt kısmındaki navigasyon çubuğunda 'Profilim' sekmesine tıklayın. Bu sekme her rol için (firma sahibi, teknisyen, müşteri) görüntülenir.
  3. 3
    Adım 3: 'Hesabımı Sil' bağlantısını bulun
    Profil ekranının en altında, 'Çıkış Yap' butonunun hemen altında küçük puntoyla altı çizgili kırmızı 'Hesabımı Sil' bağlantısını göreceksiniz. Bu bağlantı tüm kullanıcı rollerinde standarttır — herkese gösterilir.
  4. 4
    Adım 4: Bilgilendirme penceresinde 'Devam Et'
    Açılan diyalogda hesabınızın kapatılacağı, fatura/bakım kayıtlarının yasal olarak saklanmaya devam edeceği ve firma yöneticilerinin başka aktif kullanıcı varken hesabını silemeyeceği bilgisi gösterilir. 'Devam Et' butonuna basın.
  5. 5
    Adım 5: Kimlik doğrulama + onay metnini yazın
    Güvenlik için mevcut şifrenizi girin (başkasının sizin hesabınızı silmesini engeller). Ardından zorunlu onay kutusuna büyük harflerle 'HESABIMI SİL' yazın. İsterseniz ürünümüzü geliştirmemize yardımcı olacak kısa bir sebep (opsiyonel) bırakabilirsiniz. 'Hesabı Sil' butonuna tıklayın.
  6. 6
    Adım 6: Onay ve çıkış
    Silme işlemi başarıyla tamamlanınca hesabınız kapatılır, oturum token'larınız iptal edilir ve uygulama sizi giriş ekranına yönlendirir. Size onay e-postası gönderilir.
  7. 7
    Alternatif: E-posta ile talep
    Uygulamaya erişemiyorsanız (telefon kaybı, şifre unutma vb.) kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine 'Hesap Silme Talebi' konulu bir mesaj gönderin. Kimlik doğrulamasının ardından en geç 5 iş günü içinde hesabınız silinir ve size onay gönderilir.

Sık Sorulan Sorular

Hesap silindikten sonra hangi veriler kalır, hangileri silinir?
SİLİNİR: ad, soyad, e-posta, telefon (kişisel görünümünde), avatar fotoğrafı, oturumlar, push bildirim token'ları, kişisel tercihler. SAKLANIR (yasal zorunluluk): firma adına kesilmiş fatura, tahsilat makbuzu, çek/senet kayıtları (Vergi Usul Kanunu md. 253 → 5 yıl, Türk Ticaret Kanunu md. 82 → 10 yıl). Bu saklamalar firma hesabında olup sadece firma yöneticisi tarafından görülür.
Firma yöneticisiyim, hesabımı silebilir miyim?
Firmanızda başka aktif kullanıcı (teknisyen, finans vb.) varken yöneticilik rolünü 'sahipsiz' bırakamazsınız. Şu iki yoldan biri: (1) 'Personel (HRM) → Personel' sayfasından yöneticiliği başka bir personele devredin, sonra kendi hesabınızı silin. (2) Firma aboneliğini tamamen iptal edin — 30 günlük veri indirme penceresinin ardından tüm hesaplar topluca silinir. Destek için [email protected].
Silme işlemi anında mı yoksa gecikmeli mi?
Mobil uygulamadaki silme ANINDA uygulanır: saniyeler içinde hesabınız devre dışı bırakılır. Yedek sistemlerden de veri 30 gün içinde (yedek rotasyonu sonucu) tamamen silinir. E-posta talebi 5 iş günü içinde işlenir.
Aynı e-posta/telefon ile yeniden kayıt olabilir miyim?
Evet. Silinen bir hesabın e-posta ve telefon bilgileri serbest bırakılır; aynı bilgilerle yeni bir hesap açabilirsiniz. Ancak önceki hesabınızın verileri geri getirilemez.
Abonelik ücretim iade edilir mi?
Silme anına kadar kullanılmış süre dışında kalan abonelik ücreti için oransal iade talep edebilirsiniz. Talebinizi [email protected] adresine yazın; 10 iş günü içinde değerlendirilir ve uygun bulunursa iade yapılır.
Silme öncesi verilerimi yedekleyebilir miyim?
Evet, silmeden ÖNCE yapılması önerilir. Firma panelindeki listelerin (Müşteriler, Cariler, Bakım Kayıtları, Arıza Bildirimleri vb.) üstündeki 'Excel'e Aktar (CSV)' butonuyla kayıtlarınızı, cari ekstrelerini PDF/Excel olarak, faturaları da e-Fatura ekranından indirebilirsiniz. Bu dosyalar hesap silindikten sonra size verilemez.
Hesabımı silmek yerine geçici olarak kapatabilir miyim?
Evet. Abonelik iptali yapabilir, 30 gün süreyle salt-okunur arşivde verilerinizi bekletebilirsiniz. Bu süre içinde yeniden abone olarak tüm kayıtlarınıza erişebilirsiniz. 30 gün sonra kalıcı silme devreye girer.
Mobil uygulamam çalışmıyor, başka seçenek var mı?
Evet. Kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine yazmanız yeterli. WhatsApp destek hattımıza da yazabilirsiniz, yönlendirme yaparız.

İlgili Bölümler

Bildirim Tercihleri — SMS / Mail / Push + Public Linkler
Asansorex bildirim mimarisi iki katmandan oluşur: (1) firma sahibinin...
Personel (HRM) Yönetimi
Personelinizi sisteme ekleyin, aylık maaşı tahakkuk edin, izin kesintilerini...

Daha Fazla Yardım?

Birebir eğitim, demo veya satış görüşmesi için demo formunu doldurun; hızlı soru için sağ alttaki WhatsApp butonu da kullanılabilir.

Demo Talep Et