Asansör Kokusu ve Kabin Temizliği: Kimin Görevi?

İÇERİK

Asansörün kapısı açıldığında hissedilen kötü koku, apartmanda kısa sürede şikâyete dönüşür. Yönetici temizlik görevlisini, görevli bakım firmasını arar; bakım firması ise kabinin temizliğinin kendi işi olmadığını söyler. Sorun çoğu zaman işlerin kapsamının baştan belirlenmemesidir. Asansör kabininin günlük temizliğini bina yönetimi organize eder; teknik aksamın bakım kapsamındaki temizliği ise bakım hizmetini yürüten firmanın işidir. Ancak kokunun kaynağı kuyu, su sızıntısı veya elektrikli bir bileşen olduğunda konu sıradan temizlikten çıkar. Bu rehber, görev ayrımını netleştirmenizi, doğru kişiye bildirim yapmanızı ve kabini donanıma zarar vermeden temizletmenizi sağlar.

Kabin Temizliği Kimin Sorumluluğunda?

Günlük temizliği yönetim organize eder

Apartman veya site yöneticisi; kabin zemini, ayna, tutamak, duvar kaplamaları ve kullanıcıların dokunduğu yüzeyler için temizlik düzeni oluşturmalıdır. Uygulamayı apartman görevlisi, temizlik personeli veya hizmet alınan temizlik şirketi yapabilir. Kimin hangi işi yapacağı, görev tanımı ve hizmet sözleşmesinde açıkça belirtilmelidir.

Yöneticinin görevi her yüzeyi kendisinin silmesi değildir. İşin yapılmasını sağlamak, uygun malzemeyi temin etmek ve sonucu kontrol etmektir. “Apartman zaten temizleniyor” demek yeterli olmaz; asansör kabini temizlik listesinde ayrıca yer almalıdır.

Bakım kapsamındaki temizlik farklıdır

Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği, bakım kapsamında yağlama ve temizleme işlemlerini sayarken taşıyıcı/kabin iç kısmının temizlenmesini bakım kapsamı dışında tutar. Dolayısıyla aylık teknik bakım hizmeti alınması, kabinin zemininin ve aynalarının bakım personeli tarafından temizleneceği anlamına gelmez. Teknik temizlik, ilgili bakım talimatları çerçevesinde değerlendirilir. hastane.ogu.edu.tr

Bakım firması kabin temizliği için ayrıca hizmet sunabilir. Böyle bir anlaşmada kapsam, sıklık ve ücret yazılı olmalıdır. Kabin temizliğiyle ilgili ek hizmet, firmanın teknik bakım yükümlülüklerinin yerine geçmez.

Görevleri şu şekilde ayırmak uygulamayı kolaylaştırır:

İş veya sorun	İşi organize eden	Uygulayan / değerlendiren
Kabin zemini, ayna ve tutamak temizliği	Bina yönetimi	Görevlendirilmiş temizlik personeli
Butonların dış yüzeyinin silinmesi	Bina yönetimi	Talimat verilmiş temizlik personeli
Kabin içindeki döküntünün giderilmesi	Bina yönetimi	Uygun donanımlı temizlik personeli
Kapı mekanizması ve teknik bölümlerde temizlik	Bina yönetimi ile koordinasyon	Bakım firması
Kuyudan geldiği düşünülen koku	Bina yönetimi	Önce bakım firması; kaynağa göre ilgili uzman
Fan arızası veya olağandışı elektrik kokusu	Bina yönetimi	Bakım firması
Bina kaynaklı atık su sızıntısı	Bina yönetimi	Bakım firmasıyla koordineli tesisat ekibi

Asansör Kokusu Nereden Gelir?

Kokuyu gidermeden önce nerede ve ne zaman oluştuğunu belirlemek gerekir. Her kötü koku kirli kabin anlamına gelmez. Yeni silinmiş bir kabinde devam eden koku, başka bir kaynağa işaret edebilir.

Kabin içindeki günlük kirler

Çöp poşetinden sızan sıvı, dökülen içecek, yemek artığı veya ıslak bırakılan paspas koku oluşturabilir. Yalnızca görünen yüzeyin silinmesi, kaplama birleşimlerine ulaşmış sıvıyı gidermeyebilir.

Yönetici açısından yararlı kontrol sorusu şudur: Koku belirli bir olaydan sonra mı başladı? Çöp taşınması, taşınma işlemi veya yoğun temizlik sonrasında başlayan kokular, kaynağı bulmayı kolaylaştırır. Kaplama altına sıvı girdiğinden şüpheleniliyorsa temizlik personeline söküm yaptırılmamalıdır.

Nem, kuyu ve bina tesisatı

Yağmurdan sonra artan rutubet kokusu, kuyuya su girişi veya bina içindeki nem sorunuyla ilişkili olabilir. Kanalizasyonu andıran koku ise yakın tesisattan ya da başka bir bina bölümünden taşınabilir. Bunlar yalnızca olasılıktır; koklayarak kesin teşhis konulamaz.

Kuyuya bakmak için kat kapısını açmaya çalışmak veya kabin altına ulaşmak tehlikelidir. Yönetici, bakım firmasından güvenli inceleme istemeli; tesisat sorunu belirlenirse ilgili ustayı bu incelemeyle koordineli görevlendirmelidir.

Havalandırma ve teknik sorunlar

Havalandırma açıklıklarının kirlenmesi veya varsa kabin fanının çalışmaması, kokunun içeride daha uzun kalmasına yol açabilir. Açıklıklar ilan, kaplama veya dekoratif malzemeyle kapatılmamalıdır.

Yanık plastik ya da elektrik kokusu ise temizlik şikâyeti gibi ele alınmamalıdır. Özellikle duman, olağandışı ses veya arızayla birlikte görülüyorsa kullanım sürdürülmemeli ve bakım firmasına acilen haber verilmelidir. Duman veya yangın durumunda bina acil durum planı uygulanmalı, 112 aranmalıdır.

Kabin Temizliği Güvenli Şekilde Nasıl Yapılır?

Temizlik yöntemi kabindeki malzemeye ve üretici talimatlarına uygun seçilmelidir. Paslanmaz çelik, boyalı metal, ayna, laminat ve zemin kaplaması aynı kimyasala aynı tepkiyi vermez. Üretici Otis de bazı dezenfektanların zaman içinde asansör yüzeylerine ve metal kaplamalara zarar verebileceğine dikkat çeker. files.otis.com

Bina yönetimi, temizlik personeline aşağıdaki sırayı içeren kısa bir talimat vermelidir:

1. Çalışma düzenini güvenli hale getirin. Kabinin temizlik sırasında beklenmedik hareketini önleyecek, üreticinin öngördüğü yöntemi bakım firmasından öğrenin. Yetki gerektiren işlem varsa teknik personelce yapılsın.
2. Kuru ve gevşek kirleri alın. Görünen döküntüleri toplayın; kapı boşluklarına el veya alet sokmayın.
3. Yüzeye uygun ürün kullanın. Ürünün kaplama malzemesiyle uyumunu ve kullanım talimatını kontrol edin.
4. Sıvıyı kontrollü uygulayın. Butonlara, ekranlara, sensörlere veya kapı aralıklarına doğrudan püskürtmek yerine uygun miktarı beze uygulayın.
5. Zemini az nemle temizleyin. Kovayla su dökmeyin; eşiklere ve kapı mekanizmasına sıvı yürütmeyin.
6. Yüzeyleri ve zemini kurulayın. Kayganlık, ürün kalıntısı ve nem bırakmayın.
7. Son kontrol yapın. Temizlik malzemelerini kaldırın; kapı hareket alanının boş olduğunu doğrulayın. Olağandışı durum varsa kullanıma açmadan bakım firmasına bildirin.

Kimyasal ürünler birbiriyle karıştırılmamalı, etikette belirtilen kullanım ve koruyucu ekipman talimatları izlenmelidir. Güçlü koku, daha iyi temizlik yapıldığının göstergesi değildir.

Kabin üstü, kuyu, elektrik panosu ve kapı mekanizmasının içi günlük temizlik personelinin çalışma alanı değildir. Bu bölümlere erişim gerektiren işler bakım firmasıyla planlanmalıdır. Kapıyı takozla sıkıştırmak veya emniyet düzeneklerini etkisizleştirmek temizlik yöntemi olarak kabul edilmemelidir.

Temizlik Sıklığı ve Kontrol Planı Nasıl Belirlenir?

Her bina için aynı sıklığı uygulamak verimli değildir. Altı daireli bir apartmanla yoğun ziyaretçi alan bir iş merkezinin kirlenme düzeyi farklıdır. Bu nedenle plan, kullanım yoğunluğuna ve gözlenen ihtiyaca göre hazırlanmalıdır.

Konutlarda başlangıç planı olarak günlük görünür kir kontrolü yapılabilir; buton ve tutamaklar kullanım yoğunluğuna göre temizlenebilir. Zemin ve duvarlar için düzenli program oluşturulmalı, dökülen sıvılar planlanan günü beklemeden giderilmelidir. Bunlar işletme önerisidir; tüm binalar için geçerli yasal temizlik periyodu değildir.

Yöneticinin kontrol listesinde şu bilgiler bulunmalıdır:

• Temizlik tarihi ve uygulayan kişi.
• Temizlenen yüzeyler.
• Kullanılan ürün.
• Koku veya sıvı sızıntısı gözlemi.
• Bakım firmasına iletilen sorun.
• Sorunun giderildiğinin kontrol edildiği tarih.

Örneğin kabin pazartesi temizlenmesine rağmen salı sabahı yeniden kokuyorsa, görevliye yalnızca “tekrar sil” demek yeterli değildir. Kokunun yağmur, çöp toplama saati veya belirli bir kattaki koşullarla ilişkisi araştırılmalıdır. Aynı sorunun tekrar etmesi, yöntemin ya da ilk teşhisin gözden geçirilmesini gerektirir.

Bakım firması, teknik inceleme gerektiren bildirimleri Asansorex gibi bir bakım takip yazılımında ilgili asansörün kaydıyla ilişkilendirebilir. Böylece yöneticiyle yapılan görüşme, saha tespiti ve uygulanan işlem sonraki şikâyette birlikte değerlendirilebilir.

Koku Şikâyeti Geldiğinde Yönetici Ne Yapmalı?

Şikâyeti sonuçlandırmanın ilk adımı, “asansör kokuyor” ifadesini somut bilgiye çevirmektir. Yönetici şu soruları sormalıdır: Koku hangi saatte fark edildi? Kabinde mi, kat kapısı önünde mi yoğun? Sürekli mi, aralıklı mı? Görünen sıvı, nem veya döküntü var mı?

Ardından güvenli gözlem yapılmalı ve iş doğru kişiye yönlendirilmelidir. Görünen yemek artığı için temizlik personeli çağrılır. Temizliğe rağmen süren, kaynağı görünmeyen veya teknik belirtiyle birlikte ortaya çıkan koku bakım firmasına bildirilir.

Örnek bir kayıt şöyle olabilir:

“B blok asansöründe yağış sonrasında giriş katta belirginleşen rutubet kokusu var. Kabin zemini kuru. Günlük temizlik sonrasında koku devam etti. Kuyu ve olası su girişi bakım firmasınca değerlendirilecek.”

Bu kayıt, “bakım yapılmadı” şeklindeki genel bir suçlamadan daha fazla bilgi taşır. İncelemeyi yapan teknisyen de bulgusunu açık yazmalıdır: Neresi kontrol edildi, sorun neydi, hangi işlem yapıldı ve bina tarafında hangi iş kaldı?

Gider paylaşımında ise yapılan işin niteliği belirlenmelidir. Rutin kabin temizliği, teknik bakım, bina tesisatı onarımı ve olağan dışı kirlenmenin giderilmesi ayrı işlerdir. Yönetici; yönetim planı, ilgili sözleşmeler ve somut olay üzerinden değerlendirme yapmalı, belgesiz biçimde bir kişiye masraf yüklememelidir.

Sıkça Sorulan Sorular

Asansör bakım firması kabini temizlemek zorunda mı?

Kabin içinin günlük temizliği, mevzuatta teknik bakım kapsamından ayrı tutulur. Bakım firmasının ayrıca üstlendiği bir temizlik hizmeti varsa sözleşmeye bakılır. Teknik aksamın gerekli temizliği ise kabin yüzeylerinin silinmesinden farklıdır.

Asansör kuyusunu apartman görevlisi temizleyebilir mi?

Günlük temizlik görevi, kuyuya giriş yetkisi anlamına gelmez. Apartman görevlisi kat kapısını açarak kuyuya inmemelidir. İş, bakım firmasıyla planlanmalı; su veya tesisat sorunu varsa ilgili uzmanlar güvenli çalışma düzeni içinde görevlendirilmelidir.

Kabine oda kokusu koymak sorunu çözer mi?

Oda kokusu kaynağı ortadan kaldırmaz. Önce kir, nem veya teknik sorun araştırılmalıdır. Ayrıca yoğun parfümlü ürünler bazı kullanıcıları rahatsız edebilir. Havalandırma açıklıklarına veya donanım üzerine ürün yerleştirilmemelidir.

Asansör zemini bol suyla yıkanabilir mi?

Bol suyla yıkama uygun bir rutin yöntem değildir. Su, kapı eşiklerine ve elektrikli bileşenlere ulaşabilir. Üreticinin yüzey talimatına uygun, kontrollü nemle temizlik yapılmalı ve zemin kurulanmalıdır.

Temizlikten sonra koku devam ederse ne yapılmalı?

Aynı işlemi sürekli tekrarlamak yerine kaynak yeniden değerlendirilmelidir. Yönetici, temizliğin zamanını ve kullanılan ürünü kaydetmeli; görünmeyen bir kaynaktan şüpheleniliyorsa bakım firmasından teknik inceleme istemelidir.

Özet

Asansör kokusunu gidermenin yolu, önce kaynağı belirlemek ve işi doğru kişiye vermektir. Bina yönetimi günlük kabin temizliğini organize eder; bakım firması teknik aksamla ilgili inceleme ve bakım işlemlerini yürütür. Temizlik personeli kuyuya veya mekanizmalara müdahale etmemeli, kabin bol suyla yıkanmamalıdır.

Yazılı görev dağılımı, uygun ürün ve düzenli kontrol sayesinde şikâyetlerin önemli bir bölümü daha kolay yönetilir. Teknik sorunların ve müdahalelerin Asansorex üzerinden takip edilmesi de tekrar eden kokularda geçmişi görmeyi ve yapılan işin sonucunu değerlendirmeyi kolaylaştırır.