Arıza Takip Programı

Asansör Arıza Takip Programı

Açık arızalar tek panoda: bugün yeni, sahipsiz, bana atanan. Kim çözdü, ne kadar sürdü, müşteri bilgilendirildi mi — asansör arıza takip programı ile netleşir.

3 Gün Ücretsiz Başla Canlı Demo İste

60 saniyede online kayıt — kredi kartı yok Kurulum gerektirmez 7/24 destek

Nasıl Çalışır?

850+asansör firması

200.000+aktif asansör

KVKKuyumlu · Türkiye sunucu

iOS + Androidnative mobil app

Arıza panosu: kim çözdü, ne durumda, kaç dakika?

Firma sahipleri 'arıza yazılımı' değil, işleyen bir program ister: bildirim geldi mi, sahipsiz kaldı mı, teknisyen sahiplendi mi, çözüm PDF'i müşteriye gitti mi? Asansör arıza takip programı bu soruları tek ekranda cevaplar.

Asansör arıza takip programı araması, WhatsApp ve telefon yığınının artık yönetilemediği noktada gelir. Bildirimler dağılır, 'kim aldı?' belirsiz kalır, müşteri her on dakikada arar. Program mantığı şudur: tüm kanallar tek panoya düşer; yönetici atar veya teknisyen sahiplenir; çözüm yalnızca sahibinde kapanır; kapanışta PDF, cari ve durum SMS zinciri tetiklenir.

Asansorex'te Operasyon > Arıza Bildirimleri ekranı dört özet kart gösterir: Bugün Yeni, Açık, Sahipsiz, Bana Atanan. Liste akıllı sıralamada üstte acil işleri tutar; durum, öncelik, teknisyen ve tarih filtreleriyle panoyu daraltırsınız. Kanban sekmesinde Yeni · Atandı · Devam · Parça · Çözüldü kolonları sürükle-bırak ile güncellenir.

Teknik modül derinliği arıza takip yazılımı sayfasında; bildirim kanalları arıza bildirim programında; SLA metrikleri SLA takip programında. Bu sayfa firma sahibi dilindedir — 'program kurdum, ekip panoyu kullanıyor, arama yükü düştü'. Hub özeti: arıza yönetim sistemi.

Sahiplik kuralı takip edilebilirliğin omurgasıdır: 'Çöz' yalnızca arızanın atandığı kullanıcıda görünür. Sahipsiz kayıtta Sahiplen veya (yalnızca yönetici) Ata vardır. Aynı arızayı iki kişi aynı anda sahiplenirse sistem ikincisini uyarır. Böylece 'kim çözdü?' sorusu daima net cevaplanır.

Çözüm formunda teşhis, stoktan parça, işçilik, garanti/faturaya yansıt ve sahada müşteri imzası tek akıştadır. Kayıt sonrası stok düşer, cari borç (işaretliyse) oluşur, müşteriye çözüldü mail/SMS gider. Detayda Termal Fiş, A4 PDF, WhatsApp, Tahsilat Al ve alıcı düzenlenebilir Mail/SMS kısayolları vardır.

Arıza kaydı olmayan acil işlerde Hızlı Çöz ile doğrudan servis formu üretilir; sahiplik formu açan kullanıcıdadır. Planlı bakım hattı ayrıdır: bakım takip programı. İkisi aynı asansör kartında birleşir; plansız çağrı ile periyodik iş karışmaz.

KPI tarafında program açık arıza sayısı, sahipsiz bekleyen iş, ortalama kapanış süresi ve tekrarlayan asansör listesini görünür kılar. Excel'de bu metrikler ay sonu manuel hesaplanır; panoda canlıdır. Gece ve hafta sonu nöbette yönetici triage yapar, teknisyen mobilde bildirimi alır.

3 gün ücretsiz denemede kredi kartı gerekmez; demo portföy veya kendi binalarınızla panoyu test edebilirsiniz. Kayıt: online kayıt, canlı anlatım: demo talep.

Arıza Takip Programı Olmadan Operasyon Maliyeti

Bildirim kaybı

WhatsApp, telefon ve e-posta dağınık; bazı çağrılar unutulur.

Çözümümüz Tek pano; QR, portal ve manuel kayıt aynı listede.

Sahipsiz iş

Herkes 'biri bakar' der; arıza bekler.

Çözümümüz Sahipsiz kartı + Sahiplen/Ata zorunluluğu.

Kim çözdü belirsiz

Admin de teknisyen de rastgele kapatır.

Çözümümüz Çöz yalnızca sahibinde; yeniden ata ile denetim.

Müşteri aramaları

Durum sorulur, ofis teknisyeni arar.

Çözümümüz Atandı / yolda / sahada / çözüldü SMS zinciri.

Kanıt yok

Denetimde müdahale belgesi aranır.

Çözümümüz İmzalı çözüm PDF + fotoğraf arşivi.

Parça izi yok

Hangi arızada hangi parça bilinmez.

Çözümümüz Stok düşümü + arıza referanslı hareket.

Tahsilat gecikir

İş bitti, fatura haftalar sonra.

Çözümümüz Faturaya yansıt + cari + tahsilat modalı.

Modülün Öne Çıkan Özellikleri

Arıza Panosu

Bugün yeni, açık, sahipsiz, bana atanan kartları; akıllı sıralama ve filtre satırı.

Kanban 5 Kolon

Yeni, atandı, devam, parça, çözüldü — sürükle-bırak durum güncelleme.

Ata / Sahiplen

Yönetici atar, teknisyen sahiplenir; çözüm sahiplik şartına bağlı.

Zengin Çözüm Formu

Teşhis, parça, işçilik, imza; kapanışta stok ve cari senkronu.

Hızlı Çöz

Kayıtsız acil servis formu; anında çözülmüş kayıt üretir.

Durum SMS

Müşteriye atandı–yolda–sahada–çözüldü zinciri; arama yükü düşer.

Mobil Arızalar

Tümü / bana atanan / sahipsiz; swipe sahiplen ve sonraki aksiyonlar.

Canlı KPI

Açık iş, sahipsiz bekleyen, kapanış hızı ve tekrarlayan asansör.

Kullanım Senaryoları

50–300 asansörlü bakım firmaları

Günlük arıza trafiği WhatsApp'ı aşar; pano ile triage ve sahiplik netleşir. Ofis 'kim aldı?' aramaz.

Çok teknisyenli ekipler

Sahipsiz kuyruk ve bana atanan filtreleri adil dağılım sağlar. Performans tartışması veriye dayanır.

7/24 nöbetçi operasyon

Gece gelen çağrı panoya düşer; nöbetçi mobilde görür. Sabah yönetici özeti hazırdır.

SLA sözleşmeli B2B portföy

Müdahale süresi ve çözüm PDF yenileme görüşmesinde kanıt olur. Detay: SLA sayfası.

Excel'den çıkan KOBİ'ler

İlk hafta paralel, ikinci hafta yalnız program; 3 gün deneme ile risk düşük.

Müşteri memnuniyeti odaklı firmalar

Durum SMS + portal değerlendirme (1–5 yıldız) şeffaflık yaratır.

Bu modülü kendi verinizle deneyin

3 gün boyunca tüm özelliklere ücretsiz erişin. Kurulum, eğitim ve Excel'den veri transferi dahil — kredi kartı gerekmez.

3 Gün Ücretsiz Başla Önce demo izleyeyim

Sıkça Sorulan Sorular

Arıza takip programı ile yönetim sistemi aynı mı?

Aynı Asansorex arıza modülüdür. Bu sayfa pano ve firma sahibi diline odaklanır; yönetim sistemi hub özetidir.

Teknisyen başkasının arızasını kapatabilir mi?

Hayır. Çöz yalnızca atanan kullanıcıda; admin önce yeniden atayıp kendi üzerine alabilir.

Hızlı Çöz ne zaman kullanılır?

Arıza kaydı açmadan acil saha formu gerektiğinde; sahiplik formu açan kişidedir.

Müşteri arızayı nasıl görür?

Portal veya çözüm sonrası public /f/{token} linki; giriş zorunlu değildir.

Parça stoğu düşer mi?

Evet; çözüm formunda seçilen parçalar arıza referansıyla stoktan çıkar.

İmza zorunlu mu?

Hayır; imza, tahsilat, mail ve SMS opsiyoneldir. Basit arızada yalnız kayıt yeter.

Mobil uygulama dahil mi?

Evet; iOS/Android native arıza sekmeleri aboneliğe dahildir.

Deneme süresi?

3 gün tam erişim; kredi kartı gerekmez. Kayıt ol.

İlgili Çözümler

Asansör operasyonlarınızı bugün dijitalleştirin

60 saniyede online kayıt, 3 gün ücretsiz deneme. Kurulum, eğitim ve destek dahil; kredi kartı gerekmez.