Asansör Arıza Takip Yazılımı

Yazılım arayanlar checklist ister: mobil mi, PDF mi, stok düşüyor mu, cariye işliyor mu, müşteri puanlayabiliyor mu? Asansör arıza takip yazılımı bu katmanları ayrı araç değil, tek veri modelinde sunar.

Asansör arıza takip yazılımı, program sayfasının teknik kardeşidir. Firma sahibi panoyu kullanır; IT ve operasyon süpervizörü mobil parity, medya, stok hareketi, billing sync ve yazdırma katmanını sorgular. Asansorex'te web ve Flutter mobil aynı /api/v1/fault-reports uç noktalarını tüketir — çift kayıt veya 'webde var mobilde yok' farkı yoktur.

Çözüm formu kaydında seçilen parçalar fault_report referansıyla stok çıkışı yazar; işçilik ve parça toplamı ücret özeti kartında tüm rollere (yönetici, teknisyen, müşteri) görünür. Faturaya yansıt işaretliyse cari borç idempotent senkronlanır; tahsilat modalı kasa girişi + alacak hareketi üretir.

Medya katmanı iki galeriye ayrılır: müşteri fotoğrafları (bildirim/portal) ve iş fotoğrafları (saha). Her kategori için ayrı limit; görseller WebP'ye dönüşür, EXIF temizlenir. Sahada alınan imza ile müşterinin portal değerlendirme imzası ayrı meta alanlarında tutulur — karışmaz.

Çıktılar: markalı A4 servis formu (yazdır / PDF indir), termal ESC/POS fiş, WhatsApp paylaşım linki. Mail ve SMS butonları alıcı düzenleme penceresi açar; SMS manuel tetik kredisi gerektirir. Çözüm sonrası müşteriye public token'lı /f/{token} linki gider (noindex).

Operasyon dili için arıza takip programı; bildirim girişi için bildirim programı; dispatch için çağrı yönetimi. Hub: arıza yönetim sistemi. Saha mobil genel: teknisyen takip uygulaması.

Kanban sürükle-bırak ile Çözüldü kolonuna taşıma da cari yansımayı tetikleyebilir; zengin form ile aynı kurallar geçerlidir. Binada müşteri yoksa form uyarı verir — sessiz başarısızlık olmaz. Soft-delete yalnızca firma admin'e açıktır; çözülmüş kayıtlarda stok/cari izi korunur.

Müşteri memnuniyeti firma personeli tarafından girilemez: portal veya mobil 'Hizmeti Değerlendir' ile 1–5 yıldız + yorum. Bu tasarım sahte puan riskini keser ve yenileme görüşmesine gerçek geri bildirim taşır.

Kurulum bulut tabanlıdır; sunucu kurmanız gerekmez. 3 gün deneme ile gerçek arıza akışını (QR → pano → mobil çözüm → PDF) uçtan uca test edebilirsiniz.

Yazılım seçiminde entegrasyon checklist'i pratik olarak şöyledir: (1) saha formu offline tamamlanabiliyor mu, (2) parça seçimi stok hareketi üretiyor mu, (3) cari borç aynı müşteri kartına mı yazılıyor, (4) PDF ve termal çıktı aynı kayıttan mı geliyor, (5) müşteri puanı personel tarafından girilemiyor mu. Asansorex bu beş maddede tek veri modeliyle cevap verir; ayrı SMS paneli veya ayrı stok Excel'i gerekmez.

Operasyon ekibi için yazılım sayfası, satın alma komitesine sunulacak teknik not gibidir: API-first mimari, web/mobil parity, medya WebP standardı, soft-delete ve idempotent billing. Firma sahibi dili için program sayfasına dönün; teknik derinlik burada kalır.

Çözüm sonrası aksiyon paneli (tahsilat, SMS, mail, termal, PDF) hem web detayda hem mobil bottom sheet'te vardır. Sheet kapanırsa detay ekranındaki aksiyon chip'lerinden yeniden açılır — bakım çözümüyle birebir paralel akış. Bu tutarlılık eğitim süresini kısaltır.