SMS & Bilgilendirme

Asansör Toplu SMS & Otomatik Bilgilendirme Programı

Bakım öncesi hatırlatma, arıza durumu, fatura ve tahsilat bildirimi, sözleşme yenileme — hepsi otomatik SMS ile. Kendi gönderici başlığınızla, Netgsm entegrasyonuyla, kredi sisteminde. Müşteriyle iletişim artık unutulmaz.

3 Gün Ücretsiz Başla Canlı Demo İste

60 saniyede online kayıt — kredi kartı yok Kurulum gerektirmez 7/24 destek

Özellikler

850+asansör firması

200.000+aktif asansör

KVKKuyumlu · Türkiye sunucu

iOS + Androidnative mobil app

Müşteriyle iletişimi şansa bırakmayın

Bakım yarın, ama müşteriye haber verilmedi. Arıza çözüldü, ama müşteri hâlâ bilmiyor. Fatura kesildi, ama kimse hatırlatmadı. Asansorex tüm bu iletişimi otomatik SMS'e bağlar: doğru mesaj, doğru kişiye, doğru anda — kendi firma başlığınızla.

"Asansör toplu SMS", "asansör SMS bilgilendirme", "asansör müşteri SMS" araması, müşteri iletişimini sistematik hale getirmek isteyen firmaların aramasıdır. Asansör firmasının müşterisiyle iletişimi süreklidir: bakım randevusu yaklaşıyor, arıza durumu değişti, fatura kesildi, ödeme gecikti, sözleşme yenilenecek. Bu iletişim elle (tek tek arama veya WhatsApp) yürütüldüğünde ya unutulur ya da personelin gününü yer. Sonuç: müşteri 'bakımcı geldi mi haber bile vermiyor' diye şikâyet eder, gecikmiş tahsilatlar hatırlatılmadığı için sarkar.

Asansorex'in SMS modülü Netgsm entegrasyonuyla çalışır ve iki şekilde kullanılır. Birincisi otomatik tetikleyiciler: belirli olaylar gerçekleştiğinde sistem ilgili kişiye otomatik SMS gönderir — bakım randevusu öncesi müşteriye hatırlatma, arıza atandı/yolda/çözüldü durum bilgisi, fatura kesildi bildirimi, ödeme hatırlatması, sözleşme yenileme uyarısı. Bu tetikleyicileri admin panelinden açıp kapatır, içeriklerini düzenlersiniz. İkincisi toplu/manuel gönderim: seçtiğiniz müşteri grubuna (örn. belirli bölge, belirli segment, tüm aktif müşteriler) kampanya, duyuru veya bilgilendirme SMS'i gönderirsiniz.

Sistem profesyonel SMS altyapısının tüm gereklerini karşılar: kendi gönderici başlığınız (Netgsm onaylı firma adınız) kullanılır, böylece müşteri mesajın kimden geldiğini bilir; kredi sistemi ile gönderim bütçesi kontrol edilir; şablonlar ile mesajlar standartlaşır ve değişkenlerle (müşteri adı, bina, tarih) kişiselleştirilir; her gönderim loglanır (iletildi/iletilmedi + sağlayıcı yanıtı), böylece hangi mesajın ulaştığı kanıtlanır. Türkçe karakter kullanımının mesaj uzunluğuna etkisi (160 vs 70 karakter) sistemde otomatik hesaplanır.

SMS, müşteri iletişiminin tek kanalı değildir; müşteri portalı (öz-servis), e-posta bildirimleri ve QR kod ile birlikte çalışır. Müşteri yönetiminin bütünü için CRM sayfamıza bakın. Bu sayfa, SMS ile otomatik ve toplu bilgilendirmeye odaklanır.

Elle İletişimin 7 Sorunu vs Otomatik SMS

Bakım haberi verilmiyor

Bakım yarın ama müşteriye haber yok; bina kapısı kapalı, teknisyen boşa gidiyor.

Çözümümüz Bakım öncesi otomatik hatırlatma SMS'i; müşteri hazır, boşa giden ziyaret biter.

Arıza durumu müşteriye ulaşmıyor

Müşteri 'ne oldu?' diye defalarca arar; ofis sürekli telefonla meşgul.

Çözümümüz Atandı/yolda/sahada/çözüldü otomatik durum SMS'i; müşteri arama yükü düşer.

Tahsilat hatırlatması yapılmıyor

Fatura kesildi ama hatırlatılmadı; ödeme haftalarca sarkar.

Çözümümüz Fatura ve vade hatırlatması otomatik; tahsilat döngüsü hızlanır.

Toplu duyuru imkânsız

Zam, tatil, kampanya duyurusunu yüzlerce müşteriye tek tek yazmak günler alır.

Çözümümüz Filtreli toplu gönderim; seçili gruba tek tıkla kişiselleştirilmiş SMS.

Mesaj kimden geldiği belirsiz

5xxx'li numaradan gelen mesaja müşteri güvenmez, açmaz.

Çözümümüz Kendi onaylı firma başlığınız; müşteri mesajın sizden geldiğini bilir.

Bütçe kontrolsüz

Kim ne kadar SMS attı, maliyet ne belirsiz.

Çözümümüz Kredi sistemi: bakiye, kullanım ve maliyet kontrollü; bütçe aşımı yok.

İletildi mi bilinmiyor

Mesaj gitti mi, ulaştı mı belirsiz; sorun çıkınca kanıt yok.

Çözümümüz Her gönderim loglanır (iletildi/iletilmedi + yanıt kodu); kanıtlanabilir iletişim.

Modülün Öne Çıkan Özellikleri

Otomatik Tetikleyiciler

Bakım hatırlatma, arıza durumu, fatura, tahsilat, sözleşme yenileme — olay olunca SMS otomatik.

Kendi Gönderici Başlığınız

Netgsm onaylı firma adınızla gönderim; müşteri mesajın kimden geldiğini bilir.

Filtreli Toplu Gönderim

Bölge, segment, sözleşme durumu gibi filtrelerle seçili gruba toplu SMS.

Şablon Yönetimi

Hazır şablonlar + değişkenler (ad, bina, tarih); mesaj kişiselleşir, standartlaşır.

Kredi Sistemi

SMS bakiyesi, kullanım ve maliyet kontrollü; bütçe aşımı ve sürpriz fatura yok.

Gönderim Logu

Her SMS iletildi/iletilmedi durumu + sağlayıcı yanıtıyla kayıtlı; kanıtlanabilir.

Türkçe Karakter Optimizasyonu

160/70 karakter hesabı otomatik; gereksiz çok parçalı mesaj maliyeti önlenir.

Tercih Yönetimi

Hangi olayda SMS gitsin admin panelinden açılır/kapanır; her firma kendi akışını kurar.

Spam & Flood Koruması

Aynı numaraya kısa sürede tekrarlı gönderim filtrelenir; itibar ve maliyet korunur.

Kullanım Senaryoları

Bakım randevusu kaçıran firmalar

Teknisyen bakıma gidiyor ama bina kapalı, kimse yok; ziyaret boşa gidiyor. Bakım öncesi otomatik SMS ile müşteri haberdar olur; boşa giden saha ziyaretleri ve yakıt kaybı azalır.

Telefon trafiğinden boğulan ofisler

Müşteriler sürekli 'arıza ne oldu?', 'bakım yapıldı mı?' diye arıyor. Otomatik durum SMS'leri bu aramaların büyük kısmını ortadan kaldırır; ofis personeli asıl işine döner.

Tahsilatı geciken firmalar

Fatura kesiliyor ama hatırlatma yapılmıyor, ödeme sarkıyor. Otomatik fatura ve vade hatırlatma SMS'leri tahsilat döngüsünü kısaltır; nazik→resmi ton geçişi otomatik.

Duyuru/kampanya yapan firmalar

Yıllık zam bildirimi, bayram tebriği, yeni hizmet duyurusu yüzlerce müşteriye ulaştırılacak. Filtreli toplu gönderim ile doğru gruba kişiselleştirilmiş mesaj tek tıkla gider.

Bu modülü kendi verinizle deneyin

3 gün boyunca tüm özelliklere ücretsiz erişin. Kurulum, eğitim ve Excel'den veri transferi dahil — kredi kartı gerekmez.

3 Gün Ücretsiz Başla Önce demo izleyeyim

Sıkça Sorulan Sorular

Kendi firma adımla SMS gönderebilir miyim?

Evet. Netgsm üzerinden onaylanmış kendi gönderici başlığınızı (firma adınızı) kullanırsınız; müşteri mesajın sizden geldiğini görür. Onaysız/genel başlıktan değil, markanızla profesyonel iletişim kurarsınız.

Hangi durumlarda otomatik SMS gidiyor?

Başlıca tetikleyiciler: bakım randevusu öncesi hatırlatma, arıza atandı/yolda/sahada/çözüldü durumu, fatura kesildi, ödeme/vade hatırlatması, sözleşme yenileme yaklaşıyor, müşteriye portal hesabı açıldı. Hangilerinin aktif olacağını admin panelinden tek tek açıp kapatırsınız.

SMS maliyeti nasıl çalışıyor?

Kredi sistemiyle. Hesabınıza SMS kredisi yüklenir, her gönderim krediden düşer; bakiye, kullanım ve maliyet panelden izlenir. Netgsm anlaşmanıza göre birim fiyat geçerlidir; sürpriz fatura olmaz, bütçeyi siz kontrol edersiniz.

Toplu SMS'i kimlere gönderebilirim?

Müşterilerinizi filtreleyerek (bölge, segment, sözleşme durumu, belirli bina grubu vb.) seçer ve seçili gruba tek seferde gönderirsiniz. Mesajda müşteri adı, bina, tarih gibi değişkenler otomatik kişiselleştirilir.

Türkçe karakter mesaj maliyetini artırır mı?

Evet, standart SMS Türkçe karaktersiz 160, Türkçe karakterli 70 karakterdir. Sistem mesaj uzunluğunu ve parça sayısını otomatik hesaplar; gereksiz çok parçalı gönderimden kaçınmanız için uyarır. İsterseniz Türkçe karaktersiz şablon kullanabilirsiniz.

Gönderdiğim SMS'in ulaşıp ulaşmadığını görebilir miyim?

Evet. Her gönderim loglanır: tarih, alıcı, içerik, durum (iletildi/iletilmedi/bekliyor) ve sağlayıcı yanıt kodu kaydedilir. Bir müşteri 'bana bildirim gelmedi' derse logdan kontrol eder, kanıt gösterirsiniz.

İlgili Çözümler

Asansör operasyonlarınızı bugün dijitalleştirin

60 saniyede online kayıt, 3 gün ücretsiz deneme. Kurulum, eğitim ve destek dahil; kredi kartı gerekmez.