Müşteri Portalı

Asansör Müşteri Portalı / Programı

Müşterileriniz binalarını, bakım geçmişini, faturalarını ve arıza durumlarını kendileri görür. Telefon arama yükü %70 azalır, müşteri memnuniyeti yükselir.

3 Gün Ücretsiz Başla Canlı Demo İste

60 saniyede online kayıt — kredi kartı yok Kurulum gerektirmez 7/24 destek

Özellikler

850+asansör firması

200.000+aktif asansör

KVKKuyumlu · Türkiye sunucu

iOS + Androidnative mobil app

'Bakım ne zamandı?' aramaları bitsin

Bina yöneticisi telefonu eline alıp arayacağına portala girer; binasını, son bakımı, gelen faturayı görür, ödemesini yapar, sözleşme yenilemesini onaylar. Müşteri öz-servisi ile arama yükü %70 azalır.

Asansör firmalarının iletişim yükünün önemli bir kısmı 'bilgi sorma' aramalarıdır: 'Son bakım ne zamandı?', 'Faturayı ne zaman alacağım?', 'Arıza ne durumda?', 'Sözleşmeyi yeniledik mi?'. Bu aramalar günde toplam saatleri bulur, ofis personelinin gerçek işine harcayacağı zamanı yer.

Asansorex'in müşteri portalı, bina yöneticilerinin ve mülk sahiplerinin bu bilgilere kendi başına 7/24 ulaşmasını sağlar. Portal; binaları, asansörleri, bakım geçmişini, faturaları, arıza bildirimlerini, sözleşmeleri ve ödemeleri tek panelde sunar. Müşteri arama yükü ortalama %70 azalır; müşteri memnuniyeti ölçülebilir şekilde artar (NPS skoru tipik olarak +25 puan iyileşir). Kurumsal müşteri portföyünüz büyür çünkü AVM, plaza, hastane, otel gibi B2B müşteriler kendi takip panellerini ister.

"Asansör müşteri paneli", "bina yöneticisi programı", "asansör portal yazılımı" arıyorsanız, Asansorex müşteri portalı tüm planlarda ücretsiz; sınırsız müşteri ekleyebilirsiniz. Müşteri portala telefon + şifre ile giriş yapar; web ve mobil (Flutter) olarak çalışır.

Müşteri Portalı Olmayan Firmaların 7 Yaygın Sorunu

'Faturayı ne zaman alacağım?' araması

Günde 10-20 müşteri arar, ofis personeli her seferinde Excel'i açar.

Çözümümüz Müşteri portala girer, faturasını anında görür, indirir, öder.

'Arıza ne durumda?' belirsizliği

Müşteri 'durum nedir?' der, ofis 'teknisyen ne dedi bakayım'.

Çözümümüz Arıza durumu (yola çıktı / parça bekleniyor / tamamlandı) portalda canlı görünür.

Bakım kanıtı talep edilirken

Bina yöneticisi 'bu ay geldiniz mi?' der, kanıt isteyebilir.

Çözümümüz Bakım geçmişi PDF imzalı raporla portalda; müşteri istediği an indirir.

Sözleşme yenilemesi gecikir

Yenileme teklifi e-posta ile gönderilir, müşteri okumayı unutur, sözleşmesiz dönem yaşanır.

Çözümümüz Portal'da sözleşme detayı + yenileme butonu, dijital imza ile saniyede onay.

Faturalar kaybolur

Müşteri 'fatura gelmedi' der; e-posta spam'de kalmıştır.

Çözümümüz Portalda tüm geçmiş faturalar; müşteri kendi alır, indirir, KDV'siz halini ekler.

Çoklu bina sahipleri için kaos

100+ binalı yöneticiler 100 farklı dosya / Excel'le çalışır.

Çözümümüz Tek panelde tüm bina/asansör listesi, filtreleme, dönemsel rapor; yönetici işini 1/5 sürede yapar.

Profesyonel imaj kaybı

B2B müşteri 'siz hangi yıllardan kaldınız?' düşünür.

Çözümümüz Modern, marka renklerinde özelleştirilmiş portal; firmanız kurumsal görünür.

Modülün Öne Çıkan Özellikleri

Binalarım & Asansörlerim

Müşteri tüm bina ve asansörlerini tek listede; haritalı görünüm, filtreleme.

Bakım Geçmişi

Tarih, teknisyen, yapılan işlem, dijital imzalı PDF rapor; müşteri istediği an indirir.

Arıza Bildirimi & Takibi

Yeni arıza bildir, mevcut arıza durumunu izle (yola çıktı / parça bekleniyor / tamamlandı).

Faturalar & Cari

Gelen faturalar, ödenenler, geciken; alacak/borç bakiyesi; PDF indir, e-posta ile iste.

Online Ödeme

Kredi kartıyla ödeme (İyzico/Param), makbuz e-posta ile gelir; havale dekontu yükleme.

Sözleşme & Dijital İmza

Aktif sözleşme, yenileme tarihi; portaldan parmakla dijital imza ile yenileme.

Bildirimler

Yeni fatura, gecikmiş ödeme, sözleşme yenileme tarihi yaklaşıyor — push + e-posta + SMS.

Profil & Yetki Yönetimi

Yönetici + sınırlı yetkili kullanıcı (örn. muhasebe rolü) ekleyebilir.

Native Mobil App

iOS + Android Flutter uygulaması; bildirimleri push'tan alır, fotoğrafla arıza bildirir.

Kullanım Senaryoları

Kat malikleri kurulu yönetimi (apartman/site)

Bina yöneticisi seçilen kişi sürekli değişiyor; her geçişte bilgi kayıtlarının nereden geleceği soru oluyor. Müşteri portalı sayesinde yeni yönetici şifre alır, geçmişe erişir, kesintisiz devam eder.

Profesyonel mülk yönetim firmaları

100+ siteyi yöneten profesyonel firma için tek panel kritik. Tüm sitelerin bakım, fatura ve sözleşme bilgileri konsolide görünüm. Aylık raporlar otomatik.

AVM, hastane, plaza gibi B2B müşteriler

Kurumsal müşteri 'kendi öz-servis panelini' ister. Asansorex müşteri portalı 'beyaz etiket' tema ile firmanızın markasında müşteriye sunulur.

Mülk sahipleri (kiracılı binalar)

Mülk sahibi kendi mülkünün bakım/sözleşme durumunu kiracıdan bağımsız izlemek ister; portal bunu sağlar.

Sigorta + denetim talep eden binalar

Bina sigortası asansör periyodik bakım belgesi ister. Müşteri portaldan dijital imzalı PDF raporları indirir, sigortaya gönderir.

Bu modülü kendi verinizle deneyin

3 gün boyunca tüm özelliklere ücretsiz erişin. Kurulum, eğitim ve Excel'den veri transferi dahil — kredi kartı gerekmez.

3 Gün Ücretsiz Başla Önce demo izleyeyim

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri portala nasıl giriş yapar?

Firma onun kullanıcı hesabını oluşturur (telefon + şifre), müşteriye giriş bilgilerini SMS + e-posta ile iletir. İlk girişte şifre değişimi istenir; isterse 2FA aktive edilir.

Müşteri başkasının binasını görebilir mi?

Asla. Her müşteri sadece kendi tanımlı binalarını görür. Multi-tenant yapı + per-customer authorization veri izolasyonunu garanti eder; KVKK uyumlu.

Portal ücretli mi?

Hayır, abonelik kapsamında ücretsiz. Sınırsız müşteri ekleyebilirsiniz; planınızdaki kullanıcı limiti sadece firma içi (admin/teknisyen) kullanıcıları sayar.

Müşteri kendi profilini değiştirebilir mi?

Evet — telefon, e-posta, adres bilgisini günceller; bildirim tercihlerini seçer (e-posta, SMS, push). Ödeme yöntemi kayıtlı kart ekleyebilir.

Portal markama uyumlu (white-label) görünür mü?

Pro plan ve üzerinde firma logosu, marka renkleri, özel domain (musteri.firmaniz.com) desteği vardır. Müşteri sizin web sitenizde gibi hisseder.

Bina yöneticisi değişirse ne olur?

Eski yönetici hesabı pasifleştirilir, yeni yönetici hesabı oluşturulur. Geçmiş veri kaybolmaz; yeni yönetici tüm tarihsel bilgiye erişir.

B2B kurumsal müşteri 5+ kullanıcı ister, mümkün mü?

Evet. Müşteri tarafında alt-kullanıcı yönetimi vardır: ana yönetici + muhasebe + teknik sorumlu gibi roller tanımlanabilir; her birinin yetki düzeyi farklı.

Mobil uygulamada portal var mı?

Evet, iOS + Android'de Flutter ile geliştirilmiş native uygulama; portal'ın tüm özellikleri + push bildirim + offline cache ile çalışır.

İlgili Çözümler

Asansör operasyonlarınızı bugün dijitalleştirin

60 saniyede online kayıt, 3 gün ücretsiz deneme. Kurulum, eğitim ve destek dahil; kredi kartı gerekmez.