İçeriğe geç
Asansör bakım, servis ve montaj firmaları için yazılım

Bildirim Tercihleri: Olay, Kanal ve Public Erişilebilir Linkler

Kim kullanır: Firma Sahibi Yönetici Teknisyen Müşteri

Firma sahibi tarafında bildirim olayları 5 kategoriye ayrılır: Arıza, Bakım, Tahsilat & Finans, Müşteri Davet & Belge, Sistem & Güvenlik. Her olayın yanında 3 kanal rozeti vardır: SMS (toggle — sizin elinizde), E-posta (sistem default'u — sabit) ve Push (sistem default'u — sabit). Sistem-kritik olaylar (müşteri portal daveti, şifre sıfırlama, OTP, teklif/sözleşme/ATF/DTR/sipariş onay belge linkleri) kilit ikonuyla görünür; bunlar iş akışının ayrılmaz parçası olduğu için kapatılamaz. Alıcı kullanıcı kendi tarafında 'Hesabım → Bildirimler' sayfasından kategori bazlı opt-out yapabilir (Pazarlama hariç KVKK opt-in).

Adım Adım Anlatım

  1. 1
    Firma sahibi — Web (kanonik ekran)
    Sol menü → 'İletişim — SMS' → 'Otomatik Tercihler' (sayfa başlığı: Bildirim Tercihleri). URL: /{slug}/sms/preferences (kısayol: /{slug}/ayarlar/bildirimler). 5 kategori kart halinde listelenir; her olayın yanında bir SMS checkbox ile e-posta/push read-only rozetleri vardır. SMS toggle kapalıysa o olay gerçekleştiğinde SMS hiç gönderilmez.
  2. 2
    Firma sahibi — Mobil
    Mobil uygulamada 'SMS & Bakiye' ekranını açın → sağ üstteki ayar (⚙) ikonuna dokunun. Web ile aynı ret-linki kartı, 5 kategori, aynı toggle'lar ve kilit/badge'ler görünür. Kaydet'e bastığınızda değişiklik anında web tarafına da yansır (web ve mobil aynı ayarı kullanır).
  3. 3
    Sistem-kritik olaylar — kapatılamaz
    Müşteri portalı daveti, kullanıcı doğrulama kodu, OTP/şifre sıfırlama, teklif/sözleşme/ATF/DTR/sipariş onay belge linkleri her zaman SMS+e-posta ile gönderilir; bu olaylar 'Müşteri Davet & Belge' ve 'Sistem & Güvenlik' kategorilerinde kilit ikonuyla yer alır. Davet/güvenlik akışlarının kapatılması müşteri deneyimini bozar (KVKK ve UX gereği).
  4. 4
    Ret (opt-out) linki — sistem sağlayıcısında zorunlu
    Web ve mobil Bildirim Tercihleri'nin en üstündeki kutu, toplu SMS ve elle yazılan mesajların sonuna Ret: ... satırı ekler. Sistem SMS sağlayıcısını kullanırken kilitlidir; ortak gönderici başlığını korumak için kapatılamaz. Kendi SMS hesabınız aktifse kapatabilirsiniz. Otomatik bildirimlere (bakım, arıza) link eklenmez.
  5. 5
    Alıcı tarafı — Web (KVKK opt-out)
    Personel için: 'Yönetim → Hesabım → Bildirim Tercihleri'. Müşteri için: 'Hesabım → Profilim → Bildirim Tercihleri'. 6 kategori × 3 kanal (Mail/Push/SMS) matrisi yer alır; ayrıca 'Tüm SMS'leri reddet' kill-switch kartı bulunur. Bu sayfa alıcının kendi opt-out tercihidir; firma toggle'ından bağımsızdır.
  6. 6
    Alıcı tarafı — Mobil
    'Profil' sekmesi → 'Bildirim Tercihleri'. 6 kategori için Mail/Push toggle'ları (SMS firma yetkisindedir, mobilde kullanıcıya gösterilmez).
  7. 7
    Üç katmanlı SMS gönderim zinciri
    Bir SMS'in alıcıya ulaşması için (1) firma 'Otomatik Tercihler' ekranında ilgili olayın SMS toggle'ı AÇIK, (2) firma SMS kredisi yeterli, (3) alıcı kullanıcı 'Tüm SMS'leri reddet' demediği için kategori SMS tercihi açık ve geçerli bir cep telefonu olması gerekir. Üçü birden sağlanmazsa SMS gitmez ve log'da 'skipped_*' nedeni görünür.
  8. 8
    Uygulama içi zil ikonu
    Bildirim tercihleriniz ne olursa olsun sistem olayları zil ikonu altında biriktirilir. Bu kanal kapatılamaz; web/mobil/API okundu durumu (is_read) tek doğruluk kaynağında senkron tutulur.
  9. 9
    Public detay linkleri (token'lı)
    Müşteriye giden mail/SMS'teki 'Detayı Gör' bağlantıları tahmin edilemez bir kod içeren herkese açık linklerdir (arıza, bakım, teklif, fatura vb.). Link oturum gerektirmez — link'e sahip olan açabilir; arama motorlarına kapalıdır (noindex).

Sık Sorulan Sorular

Müşteri portal daveti SMS'ini neden kapatamıyorum?
Çünkü davet linki müşterinin sisteme ilk girişini sağlayan kritik bir akıştır — kapatılırsa portal hiç işlemez. Aynı disiplin teklif/sözleşme/ATF/DTR/sipariş onay belge linkleri ve OTP/şifre sıfırlama için de geçerlidir. Bu olaylar tercih ekranında kilit ikonuyla görünür ve daima açıktır.
E-posta ve push'u neden ben açıp kapatamıyorum?
Bu iki kanal Asansorex tarafından sistem default'u olarak yönetilir; firma sahibi seviyesinde toggle yoktur (tasarım kararı: deneyim tutarlılığı + KVKK netliği). Alıcı kullanıcı isterse kendi 'Hesabım → Bildirimler' sayfasından kategori bazlı kapatabilir.
Kullanıcı SMS'i reddettiyse firma tetik ON olsa bile gönderilir mi?
Hayır. Yukarıdaki üç katmanlı zincir tek tek kontrol edilir; biri kapalıysa gönderim atlanır ve log'a düşer.
Detay linkine kim erişebilir?
Link oturum gerektirmez — tokenı bilen herkes açabilir. Tokenlar 24+ karakter rastgeledir (tahmin pratik olarak imkansızdır). Robots.txt'te bu sayfalar Disallow olduğu için Google/Bing indekslemez; noindex meta'sı da eklidir.
Tercihlerim mobil ile web arasında senkron mu?
Evet. Hem firma sahibinin SMS olay toggle'ları hem de alıcı kullanıcının kategori bazlı tercihleri web ve mobilde aynı kayıttan okunur; web'de yaptığınız değişiklik mobilde de aynı saniyede görünür (refresh sonrası).
Çok asansörlü sitede her bakım ayrı SMS mi gider?
Varsayılan evet (her kayıt ayrı). İletişim — SMS → Otomatik Tercihler'de 'Bakım tamamlandığında' kartının altındaki aynı carinin aynı gün bakımlarını tek bildiride birleştir seçeneğini açarsanız SMS, e-posta ve push, o günkü son planlı kapanışta tek 'tümü tamamlandı' mesajına iner; raporlar tek bir gün raporu linkinden açılır. Tek bakımdaysa mevcut şablon değişmez. Manuel 'SMS Gönder' kayıt bazlı kalır.
SMS bakiyem bitince ne olur?
SMS gönderilmez; gönderim log'unda 'skipped_no_credit' kaydı açılır. E-posta ve push etkilenmez (ayrı bütçe).
Kendi SMS hesabımı kullanabilir miyim?
Bu özellik yalnızca Asansorex'in tanımladığı firmalarda açılır. Açıksa firma ayarları sayfasındaki Entegrasyonlar sekmesinde 'Kendi SMS Hesabınız' bölümü görünür; sağlayıcınızı (Netgsm veya VatanSMS) seçip kimlik bilgilerinizi ve onaylı gönderici başlığınızı girersiniz. Bu durumda normal/bildirim SMS'leri kendi hesabınızdan, kendi başlığınızla gider ve platform SMS krediniz düşmez — ücret doğrudan sağlayıcı hesabınızdan karşılanır. Doğrulama (OTP) SMS'leri her zaman platform üzerinden gönderilir. Bakiyenizi aynı sayfadaki 'Bağlantıyı test et ve bakiyeyi gör' butonuyla anlık sorgulayabilirsiniz (bu test SMS harcamaz).
Ret linkini neden kapatamıyorum?
Sistem SMS sağlayıcısını kullanırken elle ve toplu mesajlara ret linki zorunludur — ortak gönderici başlığı şikayetle kapanmasın. Kendi SMS hesabınız aktifse Bildirim Tercihleri sayfasındaki kutudan kapatabilirsiniz. Otomatik bildirimlere link zaten eklenmez.

İlgili Bölümler

Mobil Uygulama — Profesyonel Saha Aracı
iOS + Android mobil uygulama: firma sahibi cari/kasa/çek-senet yönetir,...
Personel (HRM) Yönetimi
Personelinizi sisteme ekleyin, aylık maaşı tahakkuk edin, izin kesintilerini...
Toplu SMS Gönderimi — Segment, Müşteri, Bina, Manuel
Asansorex'in yeni Toplu SMS sihirbazı segment, müşteri listesi, bina veya...

Daha Fazla Yardım?

Birebir eğitim, demo veya satış görüşmesi için demo formunu doldurun; hızlı soru için sağ alttaki WhatsApp butonu da kullanılabilir.

Demo Talep Et