Teknisyen Paneli: Sahada Yapacağınız 4 Temel İş

Adım Adım Anlatım

1. 1
   Bugün Ekranı

   Login sonrası 'Kontrol Paneli' → teknisyene özel KPI kartları + hızlı erişim: Hızlı Kurulum, Tahsilat Al, + Yeni Bakım, Atanmış Arıza, Binalar, Asansörler, Müşteriler, Bakım Takvimi. Bina ve Asansör sayıları kartlarda görünür — kartlara tıklayınca ilgili liste açılır. QR tarama web panelde yer almaz; QR okutma yalnızca mobil uygulamada (Daha > QR Tara) mevcuttur — saha telefondan, kamera ile tek dokunuşla yapılır.
2. 2
   Bina & Asansör Listesine Erişim

   Teknisyen web panelinde sol menüde 'Binalar' ve 'Asansörler' bölümleri görünür (görüntüleme + düzenleme + yeni ekleme yetkisi; silme yine yöneticiye bırakılır). Mobilde alt menüdeki 'Operasyon' sekmesinin iç sekmelerinde Arıza · Bakım · Bina · Asansör listeleri yer alır; ayrıca 'Daha' menüsünde Binalar ve Asansörler kısayolları vardır. Bina satırına tıkla → bağlı asansörler + bakım geçmişi. Asansör satırına tıkla → detay sayfası → QR yazdırma + bakım/arıza geçmişi. Bina düzenleme mobilde Operasyon > Binalar listesinde her satırın sağındaki üç-nokta menüsünden veya bina detay sayfasının üst kısmındaki kalem ikonundan açılır; mobil formda konum enlem/boylam alanlarına yazılır (web formunda haritadan seçilir veya '📍 Konumumu Kullan' ile alınır). Hızlı kayıt: tam forma girmeden bina konumu almak için mobilde QR okutup asansör detayındaki 'Bina Konumunu Kaydet' butonunu, bina detayında GPS bölümünü veya bina listesinde satır menüsündeki 'Konumu Kaydet'i kullanın; web'de bina veya asansör detay sayfasındaki aynı butonu kullanın. Konumsuz binalar listede sarı 'Konumsuz' rozeti ile işaretlenir. Konum zaten kayıtlıysa güncellemeden önce onay sorulur. Konum kayıtlıysa 'Konuma Git' ile cihazın varsayılan harita uygulaması açılır ve yeni personel sahaya tek tıkla yönlendirilir. Yeni bina/asansör eklemek için: web'de listenin sağ üstündeki '+ Yeni' butonu, mobilde 'Operasyon' sekmesi alt köşesindeki turuncu '+' (FAB) butonu kullanılır. Hızlı Kurulum sihirbazı (müşteri + bina + asansör + portal hesabını tek formda oluşturma) artık teknisyene de açıktır — sahada yeni müşteri kabul ettiğinde tek ekrandan tüm kayıtları açar; web'de sol menüde '+ Hızlı Müşteri+Bina Ekle' veya kontrol panelinin üst kısmındaki 'Hızlı Kurulum' kartı, mobilde 'Bugün' tab'ında 'Hızlı Kurulum' tile'ı ile erişilir.
3. 3
   QR Kod Tarama & Yapıştırma

   Sahada binayı listeden seçin → asansöre gidin → asansör detay sayfası → 'QR' → etiket boyutunu seçip Sadece QR veya Başlıklı QR yazdırın (web: USB/tarayıcı; mobil: termal yazıcı) → kabine yapıştırın. USB yazıcıda Chrome mm göstermez: USER stokunu Windows’ta etiket mm’sine alın, Chrome’da USER + ölçek %100 + kenar Yok. Alternatif: kabindeki mevcut QR'ı telefonla okutun → asansör bilgi sayfası açılır → bakım veya arıza işlemi başlatılır.
4. 4
   Bakım Yapma + Devral

   Operasyon > Bakım listesinin üstündeki seçimle Bana Atanan (teknisyende varsayılan), Sahipsiz ve Tümü arasında geçilir; durum filtresi Tümü / Kalan / Planlı / Devam Eden / Tamamlanan'dır. Atanmamış bir bakımı 'Devral' butonuyla üstüne alabilirsin — kayıt anında 'Bana Atanan' listesine düşer. Bakımı açın, kontrol listesini doldurun, status'u 'tamamlandı' yapın ve formdaki Bir Sonraki Bakım Tarihi alanına bir sonraki ziyaret tarihini seçin — sistem aynı asansör için yeni planlı bakım kaydını otomatik açar. Müşteriye fişi yazdırın veya WhatsApp'la atın.
5. 5
   Açık Arıza Sahiplenme

   Mobilde Operasyon > Arıza listesi: Tümü · Bana Atanan · Sahipsiz. Sahipsiz arızada sağa kaydırın veya 'Sahiplen' butonuna basın → arıza üstünüze geçer ve yöneticiye anında bildirim gider. Yeni arıza geldiğinde (web, müşteri portalı veya QR'dan) tüm aktif teknisyenlere push bildirim düşer; ilk müsait olan tek tıkla sahiplenir.
6. 6
   Arıza Çözme (Zengin Servis Formu)

   Sahiplendiğiniz arızanın satırındaki 'Çöz' düğmesiyle servis formu açılır. Teşhis, yapılan işlem, çözüm, kullanılan parçalar (stoktan seçilerek → stok otomatik düşer), işçilik ücreti, garanti/fatura anahtarı ve tablette **dijital imza panosu** tek sayfada. Sahada kendi imzanı/kaşeni atıp cihazı bina yetkilisine uzatarak onay imzası alırsın — imza WebP olarak kaydedilir, arıza detayında görünür. **Müşteri memnuniyet puanı ve yorumu bu formdan alınmaz** — firma/teknisyen müşteri adına puan/yorum giremez; değerlendirmeyi müşteri çözümden sonra kendi portalından (Arıza Detayı → 'Değerlendir') 1-5 yıldız + yorum olarak verir. Kaydet dediğiniz an tutar müşteri cari hesabına borç olarak bir kez yazılır, müşteriye mail + SMS gider. Mobilde çözüm sonrası otomatik bottom sheet açılır: **Tahsilat Al · SMS Gönder · Mail Gönder · Termal Yazdır · PDF Görüntüle** — tek tıkla tetiklenir. Web detay sayfasında da aynı aksiyonlar (PDF İndir (A4) + WhatsApp dahil) mevcuttur.
7. 7
   Hızlı Çöz (Kayıtsız Servis)

   Müşteri aramadan sahaya gittiğiniz acil işler için Operasyon > Arıza Bildirimleri > '⚡ Hızlı Çöz' (web) veya mobil Operasyon → Arıza sekmesinde AppBar 'Hızlı Çöz'. Asansör seçin, teşhis/çözüm yazın, parça + işçilik + imza girin. Arka planda otomatik arıza kaydı üretilir ve anında çözülmüş sayılır; size atanmış gelir (sahiplen adımına gerek yok).
8. 8
   Müşteriden Tahsilat

   Sahada tahsilat için Tahsilat Al menüsünü kullanın: cari seçin, kasa ve tutarı girin. Kayıt sonrası alt sheet'te Yazdır (termal makbuz), PDF Görüntüle ve isteğe bağlı SMS/mail butonları çıkar. Cari ekstre satırındaki Makbuz ile geçmiş tahsilat tekrar basılır. Firma ayarında cari görünürlüğü kapalıysa ekstre sekmesi gizlenir; tahsilat menüsü her durumda çalışır. Bakım/arıza sheet'indeki 'Tahsilat Al' aynı cari+kasa hareketini yazar; kombine servis fişine ek olarak ayrı tahsilat makbuzu da alınabilir.
9. 9
   Mobilde Kısayollar

   Teknisyen mobil uygulamasında sağ alt köşedeki + butonu ve Dashboard'daki Hızlı Eylemler ile tek tıkla yeni kayıt açabilirsin: **Yeni Arıza**, **Yeni Bakım**, **Tahsilat**, **Hızlı Kurulum**. 'Daha' menüsünde de 'Yeni Arıza Kaydı' ve 'Yeni Bakım' kısayolları yer alır.
10. 10
    DTR (Durum Tespit Raporu)

    Saha belgelerinden teknisyenin doldurabildiği TEK belge: DTR. ATF (Asansör Talep Formu) ve Revizyon Teklifi ticari satış belgesi olduğu için yalnızca yöneticide görünür. Teknisyende 'Daha > Teklifler & Belgeler' kısmı doğrudan DTR listesini açar (tek belge olduğu için ara menü yok).
11. 11
    Mobilde Stok Kullanımı

    Stok yönetimi teknisyen için tamamen açıktır. Sahada parça gerektiğinde teknisyen yeni ürün ekleyebilir, mevcut ürünleri düzenleyebilir, stok hareketi (giriş/çıkış/transfer) girebilir. Ek olarak tedarikçi, lokasyon ve kategori CRUD ekranları da hem web hem mobilde teknisyene açıktır (manage_inventory yetkisi). Stok modülü artık saha personelinin tam kontrolünde; yöneticiyi beklemeden eksik kalemler eklenebilir.
12. 12
    Bildirimler

    Teknisyen panelinde sağ üst köşede çan ikonu vardır — tıklayınca bildirimler sayfası açılır. Hem web panelinde hem mobilde aynı listeye düşer: arıza, bakım, fatura, tahsilat, abonelik bildirimleri. Bildirim üzerine tıklayınca ilgili detaya yönlendirilir (arıza bildirimi → arıza detayı, bakım bildirimi → bakım detayı, fatura → fatura detayı, teklif → teklif detayı). Push bildirim de aynı kuralı kullanır; uygulama kapalıyken gelen bildirim doğrudan ilgili ekranı açar.

Sık Sorulan Sorular

İlgili Bölümler

Daha Fazla Yardım?

Birebir eğitim, demo veya satış görüşmesi için demo formunu doldurun; hızlı soru için sağ alttaki WhatsApp butonu da kullanılabilir.