Bakım Yönetimi: Aylık Planlama ve Saha Operasyonu

Adım Adım Anlatım

1. 1
   Bakım Ücreti Tanımla

   Üç yol var: (1) Asansör oluştururken — Operasyon > Asansörler > + Yeni ekranının alt kısmındaki 'Bakım Ücreti (opsiyonel)' bloğuna aylık ücret (KDV dahil) + dönem girin; sistem ayrıca bir adım istemeden bakım ücreti kaydını da oluşturur. (2) Mevcut asansörler için — Operasyon > Bakım Ücretleri > + Yeni. Asansör seçin, aylık ücret (KDV dahil) + dönem (1 yıl). (3) Sahada — ücreti tanımlanmamış asansörün bakımını tamamlarken çıkan uyarıdan teknisyen de yeni kayıt açabilir (varsayılan açık; Firma Ayarları'ndan kapatılabilir). Bakım Ücretleri listesi teknisyene görünmez. Her giriş aynı maintenance_fees tablosuna düşer ve aylık toplu bakım üretiminde otomatik kullanılır. Bir asansöre yalnızca tek ücret kaydı tanımlanır; fiyat değişince yeni kayıt açmak yerine mevcut kaydı düzenlersiniz.
2. 2
   Ücreti Eksik Asansörler ve Dönemi Geçen Sözleşmeler

   Ücret kaydı dönemlidir (örn. 1 Ocak – 31 Aralık). Dönem bittiğinde kayıt listede hâlâ “Aktif” görünür ama aylık gelir toplamına girmez ve toplu bakımda “ücretsiz” sayılır — bu yüzden liste satırında Dönemi geçmiş etiketi, sayfa başında da “N sözleşmenin dönemi geçmiş” uyarısı çıkar; yeni yıl için kaydı açıp bitiş tarihini uzatmanız yeterli. Bakım Ücretleri sayfasındaki Ücreti Eksik Asansörler butonu ise faturalanabilir ücreti olmayan tüm ekipmanları tek listede gösterir: ücreti hiç tanımlanmamış, 0 ₺, pasif ya da dönemi geçmiş/başlamamış olanlar. “Sorun” kolonu nedeni yazar; kaydı olmayanda Ücret Ekle, sorunlu kaydı olanda Ücreti Düzenle butonu çıkar. Liste yalnızca bakıma giren ekipmanları (durumu Aktif veya Bakımda) sayar; pasif/arızalı ekipman sayacı şişirmez. Aynı liste ve uyarılar mobil uygulamada da vardır (Daha → Bakım Ücretleri → “Ücreti Eksik” / “Dönemi Geçmiş” filtreleri).
3. 3
   Aylık Toplu Bakım Üret — 3 Adımlı Sihirbaz

   Operasyon > Bakım Kayıtları > Toplu Bakım (veya doğrudan /{slug}/bakim-toplu). Sihirbaz tek ekranda dört bölümden oluşur: (1) Dönem — yıl/ay/başlangıç günü + tatil atlatma. (2) Tarih Dağılımı — varsayılan “Birden fazla iş gününe yay (örn. 5 güne)” veya “Hepsi aynı güne”. (3) Teknisyen Ataması — “Atama yapma — teknisyenler devralsın” / “Bina kaydındaki varsayılan teknisyene ata” / “Hepsini tek teknisyene ata” / “Teknisyenlere sırayla dağıt”. Sihirbaz “Atama yapma” seçili açılır; binalarda varsayılan teknisyen tanımlıysa kaç binada olduğunu yazar, onlara atamak için bina seçeneğini seçersiniz. (4) Hedef — opsiyonel müşteri/bina/asansör filtresi + sadece ücretli kutusu. Önizle tuşuna bastığında sistem hiçbir kayıt açmadan oluşacak kayıtların tablosunu, teknisyen başına dağılımı, atlanacak asansörleri ve toplam tutarı gösterir; Onayla ve Oluştur dediğinde kayıtlar veritabanına yazılır. Aynı asansör için aynı ay'da kayıt varsa atlanır (çift kayıt oluşmaz). Sistem kayıtları cari bazında gruplayıp bakım paketi oluşturur (asansör başına kayıt durur). Müşteri seçmeden bina veya bölge ile üretseniz de her cari için ayrı paket çıkar: 10 bloklu sitede 4 cari varsa 4 paket. Sonuç sayfasındaki listeden her paketin PDF'i iner: bu bir planlama özetidir (bina, asansör, planlanan tarih, satır ücreti, toplam ve boş imza alanı); kontrol listesi ve teknisyen notu içermez. Paket PDF'i yalnız bu sonuç sayfasında verilir, sonradan listelenmez; tek tek açılan bakımlar pakete girmez. Bakım tamamlanınca fiş/form her asansör için ayrı çıkar (kendi kontrol listesi ve imzasıyla). Blok ve asansör çoklu seçilebilir.
4. 4
   Bu Ay Bakımı Yapılmayan Asansörler — Toplu Üretim Şart Değil

   Operasyon > Bakım Kayıtları üstündeki Görünüm filtresinden Bu ay kaydı olmayan asansörler'i seçin (kontrol panelindeki Bu Ay Bakımı Yok kartı da buraya gider). Liste, bu ay hiç bakım kaydı açılmamış aktif / bakımda asansörleri gösterir — planlı kayıt varsa listeden düşer (onlar Durum = Tamamlanmayan + Dönem = Bu Ay'da). Tamamlananlar Durum = Tamamlandı'da. Satırdan Bakım Yap ile tek asansöre kayıt açarsınız; toplu aylık üretim şart değil. Aynı filtre Asansörler listesinde Bu ay bakım = kaydı olmayanlar olarak da vardır. Atanmamış kayıtlar için Kapsam = Atanmamış.
5. 5
   Bina Bazlı Varsayılan Teknisyen

   Bina & Müşteri > Binalar > bina kartını aç > Varsayılan Teknisyen alanından kalıcı atama yap. Toplu bakım sihirbazında “Bina kaydındaki varsayılan teknisyene ata” seçildiğinde sistem önce bu alanı kullanır, yoksa formdaki yedek teknisyene düşer; o da yoksa atama boş kalır. Böylece her ay yeniden manuel dağıtım yapmana gerek kalmaz; binalardan yalnızca yeni eklenenlere veya istisnalara müdahale edersin.
6. 6
   Teknisyenlere Sırayla Dağıtma (Yük Dengeleme)

   Aynı bakımı birden fazla teknisyenin paylaşmasını istiyorsan toplu bakım sihirbazında “Teknisyenlere sırayla dağıt” seçeneğini seç. Listede en az 2 teknisyen işaretledikten sonra sistem, asansörleri sırayla (1-2-3-1-2-3…) havuzdaki kişilere dağıtır — örn. 60 asansör + 4 teknisyen → kişi başına 15. Bu modda bina varsayılanı yok sayılır.
7. 7
   Atama Yapma — Teknisyenler Devralsın

   Ay başında toplu bakımı “Atama yapma — teknisyenler devralsın” ile üretirsen kayıtlar Sahipsiz listesine düşer. Teknisyen Bakım listesinde “Sahipsiz” sekmesinden bakımı görür, Devral ile üzerine alır ve o kayıt üzerinden tamamlar. Böylece aynı asansöre ikinci kayıt açılmaz, kimin hangi bakımı yaptığı kayıtta kalır.
8. 8
   Aynı Ay İkinci Bakım Uyarısı

   Bir asansöre o ay zaten periyodik bakım varken (planlı, devam eden veya tamamlanmış) web formundan, mobil “Hemen Bakım Yap / Geçmiş Bakım / Bakım Planla” akışlarından yeni periyodik bakım açılmak istenirse mevcut kayıt gösterilir. Planlı kayıtta Bu bakımı aç (atanmamışsa Devral ve aç) ile ona gidilir; bilerek ikinci kez gidildiyse Yine de yeni bakım aç seçilir. Kayıt engellenmez. Tamir, muayene, iyileştirme gibi diğer türler ve arızalar uyarı vermez. Ayar: Ayarlar > Saha & Operasyon > “Aynı ay ikinci periyodik bakım açılırken uyar” (varsayılan açık). İnternet yokken mobilde uyarı gösterilemez; o durumda aynı aydaki boş planlı kayıt, yeni bakım tamamlanınca otomatik iptal edilir.
9. 9
   Hedef Filtreleri (Opsiyonel)

   Sihirbazın 4. bölümündeki Hedef alanını kullanarak sadece belirli bir müşteri, bina veya asansör grubu için bakım üretebilirsin. Filtre boş bırakılırsa tüm aktif asansörler işlenir. Özellikle sözleşmesi yeni başlayan ya da belli bir ekibe özel iş planlarken çok kullanışlı.
10. 10
    Resmi Tatil / Haftasonu Atlatma

    Toplu bakım formundaki 'Resmi tatil / haftasonu denk gelirse ilk iş gününe kaydır' kutusunu işaretleyerek plan tarihinin yılbaşı, 23 Nisan, Ramazan/Kurban Bayramı, Cumartesi/Pazar gibi günlere denk gelmesini engelleyebilirsin. Sistem otomatik olarak bir sonraki iş gününe öteler. “Birden fazla iş gününe yay” modunda tatil günleri zaten otomatik atlanır. Tamamlanan bir bakım sonrası otomatik açılan sonraki kayıtta da firmanın genel ayarı aktifse aynı kural uygulanır.
11. 11
    Listede Müşteri veya Apartman Adıyla Arama

    Bakım Kayıtları arama kutusu asansör adı, bina/apartman adı, müşteri kartındaki ad ve notlarda arar. Müşteri kartındaki ad ile kayıttaki imza adı farklı yazılmış olsa bile müşteri adı yeterlidir. Aynı arama mobil uygulamada da çalışır.
12. 12
    Liste Üstünden Toplu Atama Değişikliği

    Bakım Kayıtları listesinde her satırın başında bir checkbox var. İstediğin kayıtları işaretle, listenin üstünde beliren Teknisyen Ata butonuna bas; açılan ekranda seçili kayıtların özeti ve tek bir teknisyen seçim alanı olur. Onayladığında hepsi aynı anda atanır. Müşteri imzasıyla kapatılmış bakımlar yasal kanıt olduğu için bu adımda atlanır; ekran sana atlanan sayıyı raporlar.
13. 13
    Excel'e Aktar (CSV)

    Bakım Kayıtları listesinde firma yöneticisi Excel'e Aktar (CSV) ile kayıtları indirir (rapor dışa aktarma yetkisi gerekir). Dosyaya ekrandaki filtreler (durum, dönem, tarih, tip, teknisyen, bölge, arama) uygulanır; yalnızca açık sayfadaki 50 satır değil, filtreye uyan tüm kayıtlar iner. Butonun ipucu metni kaç kayıt ineceğini gösterir. Filtre yoksa firmanın tüm bakım geçmişi iner — önce dönem veya durum seçin.
14. 14
    Bakım Takvimi (Sürükle-Bırak)

    Operasyon > Bakım Takvimi. Ay / hafta / gün / liste görünümlerinde planlı bakımları takvim üstünde görürsünüz. Bir bakımı sürükleyip başka bir güne bırakarak tarihi anında güncelleyebilir, kartın üzerine tıklayarak detay formuna geçebilirsiniz. Bir güne (veya '+N daha' bağlantısına) tıklayınca o günün detay sayfası açılır: planlı / devam eden / tamamlanan / geciken bakım sayıları, o günün bakımları ve o gün açılan arızalar listelenir; önceki / sonraki gün oklarıyla gezinilir. Üstteki Bakım planla (geçmiş günde Geçmiş bakım kaydet), Arıza kaydı aç, Parça değişimi / onarım ve Proje / iş başlat düğmeleri formu o günün tarihiyle dolu açar; yalnızca yetkiniz olan işlemler görünür. 'Bakım Takvimi' bağlantısı aynı aya geri döner. Teknisyen / durum filtresi ile kendi ekibinizi veya bekleyen işleri odaklayabilirsiniz. Mobil uygulamada Daha > Bakım Takvimi adımıyla aynı özelliklere erişebilirsiniz.
15. 15
    Manuel Bakım Planla (İsteğe Bağlı)

    Operasyon > Bakım Kayıtları > + Yeni. Aylık toplu üretim dışında da istediğin zaman tek bir asansör için manuel bakım planlayabilirsin — tarih + istersen teknisyen seçerek. Mobilde de tam paritede: bottom navigation 'Yeni Bakım' / 'Operasyon' sekmesindeki '+ Yeni Bakım' ya da 'Bakım Takvimi' ekranının sağ alt Bakım Planla FAB'ı aynı seçeneği açar. Chooser üç kanal sunar: (1) Bakım Planla (status=scheduled — ileri tarihli, teknisyen opsiyonel), (2) Hemen Bakım Yap (kayıt açılır, bütünleşik Tamamla ekranı otomatik açılır — checklist + parça + imza aynı formda), (3) Geçmiş Bakım Kaydet (geriye dönük completed kaydı). Takvimden çağrıldığında planlamak istediğin gün form'a otomatik düşer.
16. 16
    Konum Doğrulama (Geofence) — Opsiyonel

    Firma sahibi Ayarlar > Saha / Konum Doğrulama'dan bu özelliği açabilir (varsayılan kapalı) ve izin verilen yakınlığı (örn. 50 / 100 / 200 metre) seçer. Açıkken, teknisyen 'Hemen Bakım Yap' veya 'Geçmiş Bakım Kaydet' ile bakım oluştururken cihaz konumu alınır ve binaya olan mesafe hesaplanır. Teknisyen binadan uzaktaysa bir uyarı görür; yine de 'Yine de Oluştur' diyerek devam edebilir (kayıt 'konum doğrulanmadı' olarak işaretlenir). Yani özellik engellemez, uyarır — saha operasyonunu bloke etmez. İleri tarihli planlı bakımda konum sorulmaz. Doğru çalışması için binanın GPS konumunun (bina formunda 'Konumumu Al') kayıtlı olması gerekir. Yönetici Konum Doğrulanmamış Bakımlar listesinden (web menü / mobil Daha) sapmaları teknisyen, tarih ve mesafe eşiğiyle tarar; bakım detayında bina konumu ile teknisyenin gönderdiği pin yan yana görünür.
17. 17
    Bina Konumu Değişiklik Onayı — Opsiyonel

    Firma sahibi Ayarlar > Saha & Operasyon'dan Konum değişikliğinde yönetici onayı iste seçeneğini açabilir (varsayılan kapalı). İlk konum kaydı anında yazılır. Sonraki değişiklikler firma sahibine bildirim gider; onaylanınca GPS güncellenir. Yönetici kendi değişikliğini onaysız kaydeder. Bu ayar, konum doğrulama (geofence) açıkken teknisyenin bina GPS'ini kendi konumuna çekmesini de engeller.
18. 18
    Saha Bakım — Önce Sahiplen, Sonra Tamamla

    Teknisyen 'Kontrol Paneli' ekranında iki sekme ile bakımları görür: Bana Atanmış (kendi üzerine alınmış / atanmış işler) ve Firma Tümü (atanmamış kayıtlar dahil tüm bekleyen bakımlar). Atanmamış bir satırda 'Devral' butonu vardır; tek tık ile iş teknisyenin üzerine geçer. Sahiplik kuralı (takip edilebilirlik): 'Tamamla' butonu yalnızca bakımın atandığı kullanıcıda görünür. Sahipsiz bakımda 'Devral', başkasına atanmış bakımda ise admin için 'Atamayı Değiştir' seçeneği çıkar — direkt tamamlama yapılamaz. Böylece her bakım kaydında 'kim yaptı?' sorusu daima net cevap bulur; admin de teknisyen de sahiplik atlayarak bakım kapatamaz.
19. 19
    Binaya Özel Talepler — Teknisyene Otomatik Hatırlatma

    Bir binanın kalıcı özel taleplerini (anahtar kapıcıda, yönetici akşam bakım istemiyor, kabin aynası hassas vb.) her bakımda yeniden yazmanıza gerek yoktur. Bina formundaki Teknisyene Özel Not ve Kapı / Giriş Şifresi alanlarına bir kez yazın; teknisyen o binanın bakım detayını, Tamamla formunu, arıza detayını veya arıza çözüm formunu açtığında en üstte sarı Teknisyene Özel kutusunda görür (web ve mobil, çevrimdışı önbellekte de). Bu bilgiler müşteriye hiçbir yerde gösterilmez: müşteri portalı, rapor linki, PDF ve fişe girmez. Dikkat: Bakım kaydındaki Açıklama alanı termal fişte ve müşteri rapor linkinde, Tespitler ve Notlar alanları ise PDF'te, termal fişte ve rapor linkinde görünür; firma içi hatırlatmayı bu alanlara yazmayın.
20. 20
    Önceki Bakımdan Not ve Tamamlanmış Bakım Detayı

    Tamamla formundaki Öneriler (Sonraki Bakım İçin) alanına yazılan not, aynı asansörün bir sonraki bakımında teknisyenin karşısına çıkar: bakım detayını veya Tamamla formunu açtığında en üstte mavi Önceki Bakımdan Not kutusunda tarih ve teknisyen adıyla görünür (web ve mobil). Yalnız asansörün en son tamamlanan bakımındaki öneri gösterilir; bakım tamamlanınca kutu kalkar. Öneriler alanı müşteri raporunda da görünür. Tamamlanmış bir bakımın detay sayfası tespit, yapılan işlem, öneri ve Genel Not alanlarını, ayrıca Kontrol Listesi kartında uygun olmayan ve not yazılmış maddeleri ve kontrol listesi genel notunu salt okunur gösterir; düzenlemek için formu açmaya gerek yoktur.
21. 21
    Bakımı Tamamla — Tek Bütünleşik Form

    Planlı bir bakımı tamamlamanın tek standart yolu vardır: önce bakımı kendi üstüne al ('Devral'), ardından bakım listesinde veya detay sayfasındaki Tamamla butonuna tıklayın. Açılan form mobil uygulamadaki Tamamla ekranının birebir aynısıdır ve şu bölümleri tek sayfada toplar: (1) Kontrol Listesi (asansör tipine göre yönetmeliğe uygun tüm maddeler, progress bar ile ilerleme), (2) Tespit / Yapılan İşlem / Öneriler, (3) Stoktan Parça Seçimi + Ekstra İşçilik, (4) Müşteri Memnuniyeti (5 yıldız) + Geri Bildirim, (5) İş Fotoğrafları, (6) Dijital İmza + Müşteri Temsilcisi Adı, (7) Bir Sonraki Bakım Tarihi + Teknisyen Ön-atama. Kaydedildiğinde sistem tek seferde: stok hareketlerini düşer, sözleşme + ekstra maliyet ile KDV dahil cari borç (KDV yönetimi açıksa ekstra parça/işçilik KDV dahil, KDV hariç ya da KDV belirtilmeden girilebilir; cariye yine KDV dahil toplam yazılır) oluşturur, imzayı bakıma bağlar, kontrol listesini kayda yazar ve kullanıcı açtıysa sonraki bakımı planlar (varsayılan kapalı; tarih belli değilse boş). Artık ayrı "kontrol listesi" ve "edit → status=completed" adımları yok — tamamlama akışı tektir ve mobille birebir paraleldir.
22. 22
    Edit Formu (Hızlı Düzeltme)

    Bakım edit formu artık hızlı düzeltmeler için kullanılır: teknisyen atama, planlanan tarih değişikliği, not ekleme gibi durumlar. Tamamlama akışı için formun üst bölümünde 'Bakımı Tamamla' CTA'sı görünür; bu buton sizi yukarıdaki bütünleşik tamamlama ekranına götürür.
23. 23
    Bütünleşik Tamamla Ekranı (Web + Mobil Eşitliği)

    Arızadaki 'Çöz' akışının bakım muadili. Web'de bakımın kontrol listesi / tamamlama ekranı, mobilde bakım tamamlama ekranı aynı alanları aynı sırada sunar. Bu sayede web'de ofisten veya mobilde sahada tamamlanan her bakım birebir aynı veri setini üretir: kontrol listesi, kullanılan parçalar, işçilik/ekstra maliyet, memnuniyet puanı + geri bildirim, imza ve isteğe bağlı sonraki bakım kaydı (varsayılan kapalı).
24. 24
    Bakımda Parça: Stoktan veya Elle Satır (Web + Mobil)

    Web'de Operasyon > Bakım Kayıtları > + Yeni / Düzenle formunda ve tamamla ekranında; mobilde de tamamla ekranında aktif stok kataloğundan parça seçebilir (Stoktan Seç) ya da stokta olmayan malzemeyi elle satır olarak yazabilirsin. Parça listesi boş açılır; parça kullanılmadıysa boş bırakılır. Elle satır için Elle satır ekle. Elle satır stoktan düşmez; ad, miktar, birim ve fiyatıyla parça toplamına, cariye, fişe/rapora ve e-Faturaya (firma varsayılan KDV oranıyla, kendi adıyla ayrı kalem) girer. Adı boş bırakılan satır kaydedilmez. Adet, birim fiyat (override edilebilir) ve satır toplamı anlık hesaplanır. Miktar stoğu aşarsa satırda «Stok eksiye düşecek» uyarısı çıkar; firma eksi stoğa izin veriyorsa (varsayılan) kayıt yapılır, kapalıysa engellenir. Seçilen parçaların kalem bazlı toplamı parts_cost olarak otomatik hesaplanır. Parça tutarı için ayrı bir manuel toplam alanı yoktur — tutar her zaman satırlardan (stok + elle) hesaplanır.
25. 25
    Uygulamada Ekstra Maliyet (Planla + Anlık Bakım)

    Mobil uygulamada Bakım Planla ve Yeni Bakım Wizard (anlık bakım) ekranlarında ekstra maliyet alanları kaldırıldı. Parça ve işçilik tutarları bakım tamamlanırken — yani Bakım Formu / Tamamla ekranında — girilir: parçalar stoktan seçilir (stok düşer), ekstra işçilik manuel girilir, ekstra iş açıklaması tek formda toplanır. Planlama / başlatma adımında sadece asansör, tarih, teknisyen ve tip bilgileri alınır.
26. 26
    Bakım Sonrası Aksiyon Sayfası (Tahsilat · SMS · Mail · Yazdır)

    Bir bakımı Tamamlandı durumuna geçirdiğin her yoldan — hem web'de hem mobilde — arıza çözümüyle birebir paralel bir aksiyon ekranına yönlenirsin: /{slug}/maintenance/{id}/detail. Bu yollar şunlar: bakım edit formundan durumu Tamamlandı seçip kaydetmek, Kontrol Listesi + İmza akışından tamamlamak veya sadece İmza Ekranı'ndan onaylamak. Üçü de aynı aksiyon sayfasına düşer. Ekranda özet bilgi, kullanılan parçalar, maliyet özeti, müşteri kartı, varsa imza görseli ve en önemlisi 'Sonraki Aksiyonlar' paneli gelir. Paneldeki butonlar: Termal Fiş (80mm) (bluetooth yazıcı), PDF Görüntüle (A4 önizleme — paylaş veya indir), WhatsApp (alıcı seçimi + numara override — SMS ile aynı), Tahsilat Al (bakım faturalanabilir ve açık borç varsa — kasa + tutar modalı), Mail Gönder ve SMS Gönder. Web'de PDF İndir (A4) butonu web'de doğrudan A4 föyü açar; mobilde PDF Görüntüle tam ekran önizleme açar — önizlemeden paylaş veya telefona indir. Ücretsiz (sözleşme kapsamı) bakımlarda tahsilat butonu otomatik pasifleşir; SMS/mail/WhatsApp/yazdır hep açık kalır. Mobilde aynı sheet hem bakım edit formunun kayıt sonunda hem kontrol listesi tamamlama akışında otomatik açılır; sonradan tekrar açmak istersen Bakım Detay ekranında tamamlanmış kayıtta görünen Aksiyon Paneli action chip'ine basman yeterli. Mobilde Yazdır butonu termal bluetooth yazıcıya 80mm kombine bakım fişi basar — firma başlığı, bina/asansör/teknisyen, yapılan işlemler, kullanılan parçalar, toplam tutar, tahsilat ve kalan borç tek kağıtta çıkar. Eşleştirilmiş yazıcı yoksa bir dialog 'Ayarlara Git' linkiyle /printer-settings ekranına yönlendirir; BLE tarama + eşleştirme + güvenli mod (Türkçe karakter) seçimi oradan yapılır. Aynı zengin fiş arıza çözümünde de basılır.
27. 27
    Bakım Mail/SMS/WhatsApp — Manuel Tetik + Alıcı Override

    Mail Gönder / SMS Gönder / WhatsApp butonuna bastığında önce bir alıcı düzenleme penceresi açılır; müşterinin sistemdeki e-posta veya telefonu otomatik doldurulur, dilersen farklı bir adrese/numaraya yollayabilirsin (örn. bina yöneticisine). Cari Sahibi / Bina Yöneticisi seçimi: Binaya cariden farklı bir 'Bina Yöneticisi (farklıysa)' telefonu girdiyseniz, SMS ve WhatsApp penceresinde iki seçenek (Cari Sahibi / Bina Yöneticisi) çıkar; tek tıkla numarayı değiştirip dilediğinize gönderebilirsiniz (WhatsApp seçilen numarayla sohbet açar, SMS kredisi düşmez). Yönetici telefonu boşsa veya cari ile aynıysa ek seçenek gösterilmez. Aynı seçim teklif, sözleşme ve revizyon teklifi gönderme ekranlarında da geçerlidir (web + mobil). Revizyon teklifinde cari ve bina yöneticisi bilgisi, teklifin bağlı olduğu asansör → bina → cari zincirinden otomatik gelir; cari telefonu boş bırakılmış olsa bile alana otomatik doldurulur. Asansör Talep Formu ve Durum Tespit Raporu paylaşımında ise belgenin kendi kişisi (talep eden / bina sorumlusu) ile cari sahibi ve bina yöneticisi birlikte listelenir; aynı numara tekrar etmez, tek aday varsa seçim çıkmaz. SMS kanalı manual=True modunda tetiklenir: firma ayarlarındaki 'maintenance_done' otomatik tetik kapalı olsa bile teknisyenin butonu çalışır. Ancak SMS kredisi yoksa kayıt yine gönderilmez ve ekranda 'SMS kredisi yok' uyarısı çıkar — kredi yüklemek için Admin > SMS Ayarları.
28. 28
    Kontrol Listesi — Tamamla Formunun Parçası

    Kontrol listesi artık ayrı bir sayfa değil — bakımı tamamlama formunun ilk bölümüdür. Asansörün tipine göre (elektrik / hidrolik / yük / engelli / yürüyen merdiven) yönetmeliğe uygun tüm maddeler (kuyu dibi, kabin, makine dairesi, elektrik…) tek ekranda görünür; her madde için Uygun / Uygun değil / Uygulanamaz tek dokunuşla seçilir (satırın sağındaki ✓ / ✕ / – düğmeleri; seçiliye tekrar dokunmak temizler). Üstteki özet çubuğu kaç madde boş, kaç madde uygunsuz olduğunu canlı gösterir; Boşlar ve Uygunsuzluklar filtreleriyle uzun listede son kontrol saniyeler sürer. “Uygun değil” seçilen maddede açıklama alanı kendiliğinden açılır. PDF ve termal fişte ✓ / X / − olarak basılır; uygunsuzluk varsa belgenin başlığında “N madde uygun değil” uyarısı çıkar ve müşteri portalında da aynı şekilde görünür. Boşları Uygun İşaretle düğmesi yalnızca henüz seçim yapılmamış maddeleri doldurur — işaretlediğin uygunsuzluklar korunur. Firma özel maddeleri Teklifler & Belgeler > Bakım Kontrol Şablonları'nda ilgili kategorinin altına eklenir (kuyu dibi, kabin üstü vb.) — ayrı 'Firma Özel' grubuna düşmez. Aynı madde seti mobil Tamamla ekranında da aynı sırada karşına çıkar — biri telefonla sahada işaretler, diğeri ofisten görüp düzenleyebilir. Kontrol listesi bakım kaydıyla birlikte o anki hâliyle saklanır; şablon sonradan değişse de denetim ve rapor için kalıcıdır.
29. 29
    PDF Görüntüle + Paylaş

    Bakım listesinde Görüntüle ile detay sayfasına girin. Tamamlanan kayıtlarda web'den PDF İndir (A4) veya mobilde PDF Görüntüle ile A4 önizleme açılır; önizlemeden paylaş veya indir. Termal Fiş (80mm) ayrıdır — bluetooth yazıcı fişi basar, A4 PDF değildir.
30. 30
    Otomatik Cari Borçlanma

    Bakım tamamlandı olarak işaretlendiğinde (imza veya ofis güncellemesi) sistem, bina müşterisinin cari hesabına sözleşme + ekstra maliyet üzerinden KDV dahil borç yazar. Kayıta fatura bağlıysa çift borç oluşmaz.
31. 31
    Müşteri Portalında Şeffaflık (Bakım Detayı)

    Müşteri kendi portalından (web müşteri portalı veya mobil Bakım Geçmişi) bakım detayına girdiğinde şu alanları görür: bakımın yapıldığı asansörün adı (ID değil), tip + tarih, teknisyen, kontrol listesi özeti, yapılan işlemler, bakımdaki Notlar alanı (Teknisyen Notu olarak), iş fotoğrafları ve kullanılan / değişen parçalar (parça adı, miktar, birim fiyat, satır toplamı). Bakım 'Faturaya Yansıt' işaretliyse ise Ücret Özeti kartı da gelir: parça tutarı, işçilik, ek maliyet (varsa açıklama notuyla) ve KDV dahil toplam. Müşteri portalında ücret düzenlemesi yoktur — yalnızca okur. Aynı tutarlar firmanın görüp yazdırdığı bakım fişiyle birebir aynıdır.

Sık Sorulan Sorular

İlgili Bölümler

Daha Fazla Yardım?

Birebir eğitim, demo veya satış görüşmesi için demo formunu doldurun; hızlı soru için sağ alttaki WhatsApp butonu da kullanılabilir.