Asansör Garanti Belgesi Zorunluluğu

İÇERİK (MARKDOWN)

Asansör garanti belgesi, yeni yapılan veya piyasaya arz edilen bir asansörün teslim sürecinde sadece “evrak tamamlamak” için verilen sıradan bir belge değildir. Montaj firmasının sorumluluğunu, bina yöneticisinin haklarını, garanti süresini, arıza durumunda izlenecek yolu ve ileride yaşanabilecek anlaşmazlıklarda kimin neyi ispat edeceğini belirleyen önemli bir kayıttır. Özellikle 2026 Türkiye şartlarında asansör firmaları için belge düzeni, servis geçmişi ve parça değişim kayıtları artık eskisinden çok daha kritik hale gelmiştir.

Bu yazıda asansör garanti belgesi zorunluluğu konusunu firma sahibi, teknisyen ve bina yöneticisi açısından sade ama teknik doğruluğu koruyarak ele alacağız. Hangi asansörde garanti belgesi gerekir, garanti süresi nasıl başlar, parça değişiminde garanti nasıl işler, bina yöneticisi hangi evrakları istemeli ve bakım firması bu süreci nasıl kayıt altına almalı gibi pratik sorulara net cevaplar bulacaksınız.

Asansör Garanti Belgesi Nedir?

Asansör garanti belgesi, asansörü monte eden firmanın piyasaya arz ettiği asansör için belirli süre boyunca sorumluluk üstlendiğini gösteren belgedir. Bu belge, asansörün teslim edildiği tarihten sonra ortaya çıkabilecek üretim, montaj veya uygunluk kaynaklı sorunlarda tarafların hangi hak ve yükümlülüklere sahip olduğunu ortaya koyar.

Asansör tarafında garanti belgesi denildiğinde sadece kabin, kapı, motor veya kumanda panosu gibi parçalar değil; asansörün bütün sistem olarak güvenli ve mevzuata uygun şekilde çalışması da düşünülmelidir. Çünkü asansör, tek bir cihaz gibi görünse de makine, elektrik, elektronik, güvenlik aksamı ve yazılım bileşenlerinden oluşan entegre bir sistemdir.

Asansör monte eden tarafından piyasaya arz edilen her asansörün, piyasaya arz edildiği tarih itibarıyla en az üç yıl garanti edilmesi gerektiği Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği kapsamında açıkça belirtilir. Ayrıca asansör monte edenin garanti belgesini Ek-3 içeriğine uygun şekilde düzenleme yükümlülüğü bulunur. ([Sanayi Bakanlığı][1])

Bu nedenle garanti belgesi özellikle şu taraflar için önemlidir:

• Asansör montaj firması için teslim sonrası sorumluluk sınırlarını netleştirir.
• Bakım firması için garanti kapsamındaki müdahaleleri kayıt altına alma ihtiyacı doğurur.
• Bina yöneticisi için ileride yaşanabilecek arıza, masraf ve uyuşmazlıklarda dayanak oluşturur.
• Teknisyen için hangi parçanın ne zaman değiştiğini ve garanti kapsamında olup olmadığını görmeyi kolaylaştırır.

Asansör Garanti Belgesi Zorunlu mu?

Evet, yeni piyasaya arz edilen asansörlerde garanti belgesi düzenlenmesi zorunludur. Buradaki kritik ifade “piyasaya arz”dır. Yani asansörün montajının tamamlanıp kullanıma sunulması, ilgili uygunluk süreçlerinden geçirilmesi ve bina tarafına teslim edilmesiyle birlikte garanti sorumluluğu da başlar.

Genel uygulamada garanti belgesi; asansörün teslim dosyası, uygunluk beyanı, teknik dosya, bakım talimatları, kullanım talimatları ve diğer teslim evraklarıyla birlikte bina yönetimine verilmelidir. Bina yöneticisi bu belgeyi sadece teslim anında görmekle kalmamalı, apartman veya site arşivinde düzenli şekilde saklamalıdır.

Garanti belgesinin olmaması pratikte üç önemli sorun doğurur:

1. Garanti süresinin başlangıcı tartışmalı hale gelir. Belge yoksa teslim tarihi, piyasaya arz tarihi veya fiili kullanım başlangıcı konusunda taraflar arasında anlaşmazlık çıkabilir.

2. Arıza masrafının kime ait olduğu netleşmez. Özellikle kumanda kartı, kapı operatörü, fotosel, güvenlik devresi, motor sürücü veya fren tertibatı gibi maliyetli parçalarda bu konu ciddi probleme dönüşebilir.

3. Bina yöneticisi haklarını takip etmekte zorlanır. Garanti kapsamında ücretsiz giderilmesi gereken bir sorun için gereksiz ödeme yapılabilir.

Garanti Belgesi Yönetmeliği genel çerçevede tüketiciye teslim tarihinden itibaren garanti süresinin başladığını ve asgari garanti süresinin iki yıl olduğunu belirtir; ancak asansör tarafında sektör özelindeki düzenlemelerle yeni asansör için en az üç yıllık garanti uygulaması öne çıkar. ([LEXPERA][2])

Garanti Süresi Ne Kadardır?

Asansörlerde garanti süresi konusunda en çok karıştırılan nokta, yeni asansör garantisi ile değiştirilen parça garantisinin aynı şey sanılmasıdır. Oysa pratikte iki ayrı garanti değerlendirmesi yapılır.

Garanti Konusu	Genel Uygulama	Dikkat Edilecek Nokta
Yeni piyasaya arz edilen asansör	En az 3 yıl	Piyasaya arz/t teslim tarihi kayıt altına alınmalı
Garanti içinde değişen parça	Parçaya göre ayrıca takip edilmeli	Değişim tarihi ve parça seri bilgisi yazılmalı
Bakım sırasında değiştirilen parça	Genel olarak parça garantisi ayrıca değerlendirilir	Fatura, servis formu ve parça etiketi saklanmalı
Kullanıcı hatası kaynaklı hasar	Garanti dışı olabilir	Müdahale tutanağı ve teknik açıklama gerekir
Yetkisiz müdahale sonrası arıza	Garanti dışı tartışması doğabilir	Kim, ne zaman, hangi müdahaleyi yaptı kayıt altına alınmalı

Yeni asansörlerde en az üç yıllık garanti süresi önemli bir güvence sağlar. Ancak garanti, asansörün yanlış kullanımı, yetkisiz müdahale, bakım eksikliği, dış etkenler veya bina kaynaklı elektrik problemleri gibi durumlarda sınırsız bir güvence anlamına gelmez.

Örneğin şu durumlar ayrıca değerlendirilmelidir:

• Bina elektriğinde sürekli voltaj dalgalanması olması
• Asansör kuyusuna su girmesi
• Yetkisiz kişinin kumanda panosuna müdahale etmesi
• Kapı eşiğine darbe alınması
• Kabin içinde yük kapasitesinin sürekli aşılması
• Periyodik bakımın zamanında yaptırılmaması
• Orijinal olmayan veya uygunsuz parça kullanılması

Bu nedenle garanti belgesi tek başına yeterli değildir. Garanti süresi boyunca yapılan bakım, arıza, müdahale ve parça değişimlerinin de düzenli tutulması gerekir. Bu kayıtları kâğıt formlar yerine Asansorex gibi bir bakım takip yazılımıyla tutmak, hem firma hem bina yöneticisi tarafında geçmiş işlemlere hızlı ulaşmayı kolaylaştırır.

Garanti Belgesinde Hangi Bilgiler Olmalı?

Garanti belgesi, ileride tartışma çıkmaması için mümkün olduğunca açık ve eksiksiz düzenlenmelidir. Eksik belge, çoğu zaman belge yokmuş gibi sorun çıkarır. Özellikle asansör firmaları teslim aşamasında bu belgeyi aceleyle imzalatmamalı, bina yöneticisine neyi teslim ettiğini net şekilde anlatmalıdır.

Bir asansör garanti belgesinde genel olarak şu bilgiler bulunmalıdır:

• Asansörü monte eden firmanın unvanı, adresi ve iletişim bilgileri
• Asansörün monte edildiği bina veya tesis bilgisi
• Asansörün kimlik bilgileri
• Piyasaya arz veya teslim tarihi
• Garanti süresi
• Garanti kapsamındaki sorumluluklar
• Garanti dışı kalabilecek durumlar
• Yetkili servis veya bakım firmasına ait bilgiler
• Belge düzenleme tarihi
• Firma kaşesi ve yetkili imza
• Bina yöneticisi veya yetkili teslim alan kişinin imzası

Asansör Kimlik Bilgileri Neden Önemli?

Garanti belgesinde sadece “1 adet asansör” yazması yeterli değildir. Bir sitede veya apartmanda birden fazla asansör olabilir. Hangi asansörün garanti kapsamında olduğu açıkça belirtilmelidir.

Örneğin şu ayrımlar net yazılmalıdır:

• A Blok yolcu asansörü
• B Blok sedye asansörü
• Otopark yük asansörü
• 1 numaralı asansör
• 2 numaralı asansör
• Makine daireli veya makine dairesiz sistem
• Kapasite ve durak sayısı

Bu bilgiler eksikse, özellikle çok asansörlü yapılarda arıza çıktığında “bu parça hangi asansöre aitti?” tartışması yaşanabilir.

Teslim Tarihi Net Olmalı

Garanti süresinin ne zaman başladığı en önemli noktalardan biridir. Bina yöneticisi belgeyi teslim alırken tarih kısmının boş bırakılmadığından emin olmalıdır. Firma da aynı şekilde boş tarihli belge düzenlememelidir.

Pratik öneri: Teslim dosyasında garanti belgesinin yanında şu belgeler de birlikte arşivlenmelidir:

• Asansör uygunluk beyanı
• Kullanım ve bakım talimatları
• Periyodik kontrol raporu varsa ilgili kayıtlar
• Bakım sözleşmesi
• İlk çalıştırma ve teslim tutanağı
• Garanti belgesi
• Parça ve güvenlik aksamı dokümanları

Bina Yöneticisi Garanti Belgesini Nasıl Kontrol Etmeli?

Bina yöneticisi açısından garanti belgesi, apartmanın veya sitenin ileride gereksiz masraf yapmasını önleyen temel evraklardan biridir. Ancak birçok yönetici bu belgeyi sadece dosyaya koyar ve içeriğini kontrol etmez. Oysa teslim sırasında yapılacak 10 dakikalık kontrol, ileride ciddi zaman ve para kaybını önleyebilir.

Bina yöneticisi garanti belgesini teslim alırken şu adımları izlemelidir:

1. Firma unvanını kontrol edin. Belgeyi düzenleyen firma, asansörü monte eden veya yetkili firma olmalıdır.

2. Asansör bilgisini karşılaştırın. Belgedeki durak sayısı, kapasite, bina adı ve asansör tanımı doğru mu bakın.

3. Garanti başlangıç tarihini kontrol edin. Boş, okunaksız veya ileri tarihli belge kabul etmeyin.

4. Garanti süresini okuyun. Yeni asansör için en az üç yıl garanti beklendiğini bilin.

5. Yetkili servis bilgisini alın. Arıza durumunda kimin aranacağı net olmalıdır.

6. Garanti dışı durumları inceleyin. Özellikle kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale ve bakım eksikliği maddelerine dikkat edin.

7. Belgenin imzalı ve kaşeli olduğundan emin olun. İmzasız ve kaşesiz belge ileride sorun çıkarabilir.

8. Dijital kopya alın. Belgenin fotoğrafını veya taramasını saklayın.

Apartmanlarda yönetimler değiştiği için garanti belgesinin sadece eski yöneticide kalması büyük risktir. Belge, apartman karar defteriyle aynı ciddiyette saklanmalı; mümkünse dijital klasörde de yedeklenmelidir.

Asansör Firmaları İçin Garanti Süreci Nasıl Yönetilmeli?

Asansör firmaları için garanti belgesi düzenlemek yalnızca yasal zorunluluk değil, aynı zamanda müşteri memnuniyeti ve ticari güven açısından güçlü bir göstergedir. Belgeleri düzenli veren, bakım ve arıza geçmişini şeffaf tutan firmalar bina yönetimleri karşısında daha profesyonel görünür.

Garanti sürecini doğru yönetmek için firmaların şu düzene sahip olması gerekir:

• Her asansör için ayrı teslim dosyası oluşturulmalı.
• Garanti başlangıç tarihi sistemde net tutulmalı.
• Bakım sözleşmesi ile garanti sorumluluğu karıştırılmamalı.
• Garanti kapsamında yapılan işlemler ayrı işaretlenmeli.
• Ücretli müdahale gerekiyorsa teknik gerekçe açık yazılmalı.
• Değiştirilen parçanın markası, modeli ve seri numarası kaydedilmeli.
• Eski parça durumu servis formuna yazılmalı.
• Bina yöneticisine yapılan bilgilendirme kayıt altına alınmalı.

Burada en sık yapılan hata, garanti kapsamındaki arızayla bakım sözleşmesini birbirine karıştırmaktır. Bakım sözleşmesi, asansörün düzenli kontrol ve servis hizmetini kapsar. Garanti ise belirli süre içinde ortaya çıkan ve garanti kapsamına giren arıza veya uygunsuzlukların giderilmesiyle ilgilidir. İkisi aynı şey değildir.

Örneğin kapı kilidinde üretim veya montaj kaynaklı bir sorun varsa garanti kapsamında değerlendirilebilir. Ancak kullanıcı kapıya sert darbe vurmuş, kapı eşiği yamulmuş veya kuyuya su girmişse konu garanti dışı olabilir. Bu ayrımın sağlıklı yapılması için servis formunda teknik tespit açık yazılmalıdır.

Parça Değişimi Garanti Kapsamında Nasıl Takip Edilir?

Asansörlerde garanti sürecinin en hassas tarafı parça değişimidir. Çünkü parça değişimi hem maliyetlidir hem de ileride aynı arıza tekrar ederse “bu parça daha önce değişmişti” tartışması başlar.

Parça değişiminde şu bilgiler mutlaka kaydedilmelidir:

Kayıt Alanı	Neden Önemli?
Değişim tarihi	Parça garantisinin takibi için gereklidir
Parça adı	Hangi ekipmanın değiştiği netleşir
Marka/model	Muadil veya orijinal parça ayrımı yapılabilir
Seri numarası	Aynı parçanın izlenmesini sağlar
Arıza nedeni	Garanti içi/dışı kararına dayanak olur
İşçilik bilgisi	Müdahalenin kapsamını gösterir
Teknisyen adı	Sorumlu personel belli olur
Bina yetkilisi onayı	Teslim ve kabul kaydı oluşur

Parça değişiminde özellikle güvenlik aksamı, fren sistemi, kapı kilidi, hız regülatörü, tampon, kumanda kartı, sürücü, fotosel ve kapı motoru gibi ekipmanlarda kayıt düzeni çok önemlidir. Bu parçaların gelişigüzel değiştirilmesi veya belgesiz işlem yapılması hem güvenlik hem de ticari açıdan risklidir.

Asansör firmaları için pratik yöntem şudur: Her parça değişimi servis formunda ayrı satır olarak yazılmalı, mümkünse fotoğrafla desteklenmeli ve bina yetkilisine işlem sonrası bilgi verilmelidir. Asansorex gibi bakım ve servis takip yazılımları, bu kayıtların bina, asansör, teknisyen ve tarih bazında düzenli tutulmasına yardımcı olur.

Garanti Belgesi Olmazsa Ne Gibi Sorunlar Yaşanır?

Garanti belgesi olmayan veya eksik düzenlenen asansörlerde sorun genellikle arıza çıktığında fark edilir. Teslim günü önemsenmeyen bir evrak, birkaç ay sonra ciddi maliyet tartışmasına dönüşebilir.

Örneğin yeni teslim edilen bir apartmanda asansör kapısı sürekli arıza yapıyor olsun. Bina yöneticisi bunun garanti kapsamında giderilmesini ister. Firma ise sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyler. Garanti belgesi, teslim tutanağı ve bakım kayıtları eksikse tarafların iddiasını ispat etmesi zorlaşır.

Garanti belgesi eksikliğinde yaşanabilecek başlıca sorunlar şunlardır:

• Arıza bedelinin kime ait olduğu tartışılır.
• Garanti başlangıç tarihi netleşmez.
• Bina yönetimi firma değişikliğinde geçmişi takip edemez.
• Parça değişiminde eski-yeni parça ayrımı yapılamaz.
• Denetim veya uyuşmazlık durumunda dosya eksik kalır.
• Firma profesyonel görünüm kaybeder.
• Bina yöneticisi kat maliklerine açıklama yapmakta zorlanır.

Bu nedenle garanti belgesi, teslim evrakları arasında “sonradan tamamlarız” denilecek bir belge değildir. Teslim anında hazırlanmalı, imzalanmalı ve iki tarafta da kopyası bulunmalıdır.

Garanti Belgesi ve Periyodik Kontrol İlişkisi

Garanti belgesi ile periyodik kontrol etiketi aynı şey değildir. Bu iki konu sıkça karıştırılır.

Garanti belgesi, asansörün belirli süre içinde garanti kapsamında olduğunu gösterir. Periyodik kontrol ise yetkili A tipi muayene kuruluşu tarafından yapılan güvenlik değerlendirmesidir. Kontrol sonucunda asansöre yeşil, mavi, sarı veya kırmızı etiket verilebilir.

Genel uygulamada etiketlerin anlamı şu şekildedir:

• Yeşil etiket: Kullanımı uygun asansör.
• Mavi etiket: Hafif kusurlu, belirtilen eksikler takip edilmeli.
• Sarı etiket: Kusurlu, belirlenen süre içinde uygunsuzluklar giderilmeli.
• Kırmızı etiket: Güvensiz, kullanım ciddi risk oluşturur.

Garanti süresi devam eden bir asansörün sarı veya kırmızı etiket alması mümkündür. Bu durumda uygunsuzluğun nedeni önemlidir. Eğer sorun montaj veya garanti kapsamındaki ekipmanla ilişkiliyse firma sorumluluğu doğabilir. Ancak bakım eksikliği, kullanıcı hatası veya bina kaynaklı sorun varsa farklı değerlendirme yapılır.

Bu nedenle garanti süreci ile periyodik kontrol raporları birlikte takip edilmelidir. Bina yöneticisi, garanti belgesini sakladığı gibi periyodik kontrol raporlarını da düzenli arşivlemelidir.

Sıkça Sorulan Sorular

Asansör garanti belgesi zorunlu mu?

Evet. Yeni piyasaya arz edilen asansörlerde garanti belgesi düzenlenmesi gerekir. Asansör monte eden firma, garanti belgesini teslim evrakları içinde bina yönetimine sunmalıdır.

Yeni asansörde garanti süresi kaç yıldır?

Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği kapsamında asansör monte eden tarafından piyasaya arz edilen her asansör için en az üç yıl garanti uygulanır. Garanti başlangıcı için teslim veya piyasaya arz tarihinin belgede net yazılması önemlidir. ([Sanayi Bakanlığı][1])

Garanti belgesi bakım sözleşmesi yerine geçer mi?

Hayır. Garanti belgesi ve bakım sözleşmesi farklı belgelerdir. Garanti, belirli süre içinde garanti kapsamına giren arıza ve uygunsuzluklarla ilgilidir. Bakım sözleşmesi ise asansörün düzenli kontrol, bakım ve servis hizmetlerini kapsar.

Bina yöneticisi garanti belgesini kaybederse ne yapmalı?

Önce asansörü monte eden firmadan veya bakım firmasından belge kopyası istenmelidir. Teslim dosyası, fatura, uygunluk beyanı ve servis kayıtları da kontrol edilmelidir. Bu nedenle belgelerin dijital kopyasını saklamak çok önemlidir.

Parça değişimi garanti kapsamında mı?

Parça değişiminin garanti kapsamında olup olmadığı arızanın nedenine bağlıdır. Üretim, montaj veya garanti kapsamındaki teknik sorunlarda garanti değerlendirilebilir. Kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale, su baskını, elektrik dalgalanması gibi dış etkenlerde garanti dışı değerlendirme yapılabilir.

Garanti devam ederken başka bakım firmasıyla çalışılabilir mi?

Genel uygulamada bina yönetimi bakım firması seçebilir; ancak garanti kapsamını etkilememesi için yetkisiz müdahale, uygunsuz parça kullanımı ve kayıt dışı işlem yapılmamalıdır. Garanti veren firma ile bakım firmasının sorumluluk sınırları net olmalıdır.

Özet

Asansör garanti belgesi, yeni bir asansörün tesliminde mutlaka ciddiye alınması gereken temel evraklardan biridir. Firma için sorumluluk sınırlarını, bina yöneticisi için hakları, teknisyen için müdahale geçmişini ve olası uyuşmazlıklarda ispat düzenini belirler. Yeni piyasaya arz edilen asansörlerde en az üç yıllık garanti uygulaması dikkate alınmalı; teslim tarihi, asansör kimliği, firma bilgisi ve garanti kapsamı belgede açıkça yer almalıdır.

Bina yöneticileri garanti belgesini teslim alırken tarih, imza, kaşe, asansör bilgisi ve yetkili servis bilgisini kontrol etmelidir. Asansör firmaları ise garanti kapsamındaki işlemleri, parça değişimlerini ve bakım geçmişini düzenli şekilde kayıt altına almalıdır. Kâğıt formlar kısa vadede yeterli gibi görünse de çok asansörlü binalarda ve yoğun servis trafiğinde dijital takip büyük kolaylık sağlar. Asansorex, bakım, arıza, parça değişimi ve geçmiş servis kayıtlarını düzenli tutarak garanti sürecinin daha şeffaf yönetilmesine yardımcı olabilir.