Asansorex Asistan: Sorun, Yönlendirsin, İşlemi Onayınızla Yapsın

Adım Adım Anlatım

1. 1
   Asistanı açın

   Web panelinde üst çubuktaki Asistan düğmesine basın; sağda sohbet paneli açılır. Geniş ekranda çalışmak için Günlük İşler > Asistan sayfasını kullanın. Mobil uygulamada ana sayfanın sağ altındaki asistan düğmesine, Daha sekmesindeki Asistan satırına veya Asistan kısayoluna dokunun.
2. 2
   Nasıl yapılır, nerede diye sorun

   "Aylık toplu bakım nasıl oluşturulur?", "Çek portföyünü nereden görürüm?" gibi sorularda asistan kılavuzdan kısa bir cevap verir ve ilgili sayfanın bağlantısını ekler. Bağlantıya tıklayınca doğrudan o ekrana gidersiniz.
3. 3
   Verinizi sorun

   "Bugünkü bakımlarım", "Açık arızalar", "Yılmaz Apartmanı carisinin bakiyesi" gibi sorular canlı veriden cevaplanır. "Kaç binamız var?", "TSE muayenesi geçen asansörler", "Bu ay ne kadar tahsilat yaptık?", "En çok borcu olan müşteriler" gibi özet ve sayım soruları da sorulabilir. Bakiye ve kasa tutarları yalnız bunları görme yetkisi olan kullanıcılara gösterilir.
4. 4
   İşlem yaptırın — onay kartı

   "Kaya Apartmanı'ndan 2.500 TL nakit tahsilat al", "B Blok asansörüne arıza aç, kapı kapanmıyor", "Yarınki bakımı Ahmet'e ata" yazın. Asistan eksik bilgiyi (kasa, tarih, hangi kayıt) sorar, sonra bir onay kartı gösterir. Kartı kontrol edip Onayla'ya basın; vazgeçerseniz İptal. Kart 15 dakika içinde onaylanmazsa geçersiz olur.
5. 5
   Asistanın yapabildiği işlemler

   Arıza açma, arıza atama ve durum güncelleme (Devam Ediyor / Parça Bekliyor), tek bakım planlama, bakım tarihi değiştirme ve atama, müşteri ekleme ve güncelleme, bina ve asansör ekleme, taslak teklif, tahsilat ve tediye (kasa veya çek), yanlış tahsilatı geri alma, makbuz gönderme, kasa hareketi, kasalar arası virman ve gider fişi. Hangilerinin size açık olduğu rolünüze ve size verilen yetki paketlerine bağlıdır.
6. 6
   Asistanın yapmadığı işlemler

   Kayıt silme, e-Fatura kesme, toplu SMS gönderme, abonelik ve firma ayarı değişiklikleri asistanla yapılmaz; asistan sizi ilgili sayfaya yönlendirir. Arızayı çözüldü/kapatıldı yapmak için de arıza sayfasındaki tamamlama formu (imza, yapılan işlem) kullanılır.
7. 7
   Eski sohbetler

   Sohbetler kaydedilir. Web'de Asistan sayfasının solundaki listeden, mobilde Asistan ekranının üstündeki Sohbetlerim (saat) ikonundan eski bir sohbeti açıp kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Yeni sohbet ikonu boş bir sohbet başlatır; listeden kaldırdığınız sohbet bir daha görünmez.
8. 8
   Günlük mesaj hakkı

   Her kullanıcının günlük bir mesaj hakkı vardır (varsayılan 50). Kalan hakkınız sohbet panelinin üstünde görünür ve her gece 00:00'da yenilenir. Onay kartındaki Onayla/İptal düğmeleri mesaj hakkından düşmez.
9. 9
   Destek talebi

   Asistanın çözemediği bir sorun, hata bildirimi, yeni özellik isteği veya sizin düzeltemediğiniz bir veri için asistandan destek talebi oluşturmasını isteyin; talep onay kartıyla gönderilir. Talepleri Yönetim > Destek Taleplerim sayfasından (mobilde Daha > Destek Taleplerim) takip edersiniz; aynı sayfadan formla doğrudan talep de açabilirsiniz. Yanıt geldiğinde bildirim alırsınız.
10. 10
    Talebe ekran görüntüsü / video ekleme

    Talep formunda ve yazışmadaki yanıt kutusunda 'Ek dosya' alanından en fazla 5 dosya eklenir: resim, video veya PDF (resim ve PDF en fazla 20 MB, video en fazla 24 MB; web'de bir gönderimdeki eklerin toplamı da en fazla 24 MB). Web'de ekran görüntüsünü Ctrl/Cmd + V ile yapıştırabilir veya dosyayı sürükleyip bırakabilirsiniz. Mobil uygulamanın güncel sürümünde ataç simgesiyle galeriden fotoğraf/video seçilir veya fotoğraf çekilir. Ek varsa yanıt metni boş bırakılabilir. Hatanın ekran görüntüsü sorunun çok daha hızlı çözülmesini sağlar.

Sık Sorulan Sorular

İlgili Bölümler

Daha Fazla Yardım?

Birebir eğitim, demo veya satış görüşmesi için demo formunu doldurun; hızlı soru için sağ alttaki WhatsApp butonu da kullanılabilir.