Çoklu Cihaz Paneli
8-50 cihazı tek ekranda görün. Her cihaz: son bakım, açık arıza, sonraki muayene, durum rengi.
Sektör — AVM
AVM ve Alışveriş Merkezleri için Asansör Bakım Takip Yazılımı
Yüksek yoğunluklu yolcu trafiği, 7/24 operasyon ve sıkı denetim altındaki AVM'lerde asansör + yürüyen merdiven yönetimini tek panelde toplayın.
AVM Operasyonlarında Asansör + Yürüyen Merdiven Yönetiminin Yeni Standardı
Yıllık 10+ milyon yolcu trafiği gören AVM'lerde asansör arızası saatlerle ölçülen ciro kaybı demek. Modüler bir bakım takip yazılımı ile arıza önleme, hızlı tepki, denetim hazırlığı ve kiracı şeffaflığı tek pakette gelir.
Türkiye'de 500+ AVM operasyonda; ortalama bir AVM'de 8-30 asansör + 4-12 yürüyen merdiven bulunur. Bu cihazlar yıllık 200-300 gün boyunca günde 14-16 saat çalışır. Avrupa'daki muadillerine kıyasla Türkiye AVM'lerinde cihaz başına bakım yatırımı %20-30 daha düşük; bu da arıza sıklığını yükseltir.
AVM yönetimi açısından kritik 5 sorun: (1) cihaz çoğunluğu, koordinasyon zorluğu; (2) 7/24 servis vardiyası, mesai dışı arıza; (3) A tipi periyodik kontrol koordinasyonu; (4) kiracı + AVM yönetimi + servis firması üçlü iletişim; (5) ziyaretçi şikâyet yönetimi. Bu beş sorun hâlâ Excel + WhatsApp'la yönetiliyorsa AVM'nin ciro kaybı yıllık 1-3 milyon TL seviyesinde.
Asansorex AVM operasyonlarına özel modüller sunar: çoklu cihaz panel, kritik durum eskalasyon, kiracı portalı, A tipi muayene takvim entegrasyonu, KPI dashboardu. Bu sayfada AVM'lerin sektörel gerçekliklerini ve modülümüzün cevaplarını detaylı göreceksiniz.
AVM Operasyonunun 6 Kritik Problemi & Çözümümüz
8-30 cihazın koordinasyonu
Cihaz başına bakım, arıza, muayene Excel sayfalarında; bir tane unutulduğunda denetim cezası riski.
Çözümümüz
Tek panelde tüm cihazlar; renk kodlu durum (yeşil/sarı/kırmızı); haftalık otomatik özet rapor AVM yönetimine.
Yüksek yoğunluk + arıza eskalasyonu
Hafta sonu pik trafikte arıza → kiracılar şikâyet → AVM yönetimi panik.
Çözümümüz
Arıza önceliği: kritik (15dk yanıt) / orta (1 saat) / düşük (24 saat). SMS/push ile teknisyene + AVM müdürüne anlık eskalasyon.
Yürüyen merdiven bakım farklılığı
Yürüyen merdivenin TS EN 115 standardı asansörden farklı; çoğu yazılım desteklemez.
Çözümümüz
Asansör + yürüyen merdiven (escalator) ayrı modül; her birinin kendi takvimi + dijital servis formu + muayene kontrol listesi.
A tipi muayene koordinasyonu (yıllık)
20+ cihazın A muayenesi 4-6 ay sürer; muayene firması iletişimi karmaşıktır.
Çözümümüz
A muayene takvimi kurulurken: muayene firması ile online randevu, eksiklik raporu yükleme, sonuç bildirimi otomatik AVM yönetimine.
Kiracı bildirimi
Asansör 1 arızalı; mağaza önündeki kiracılar bilgisi olmadan müşteri kaybı yaşar.
Çözümümüz
Kiracı portalı: kullandıkları cihazların real-time durumunu görür; arıza varsa SMS/e-posta otomatik bildirim.
Yıllık raporlama (KPI)
Yıl sonu AVM yönetiminin istediği rapor manuel hazırlanır, hatalıdır.
Çözümümüz
Otomatik KPI dashboardu: cihaz uptime %, ortalama tepki süresi, arıza sayısı, müşteri memnuniyeti, maliyet/cihaz.
Sektörel Öne Çıkan Özellikler
Kritik Eskalasyon
Saat sınırlı (15dk / 1 saat / 24 saat) eskalasyon. Tepki süresi geçtiğinde otomatik bir üst yöneticiye SMS.
Yürüyen Merdiven Modülü
TS EN 115 uyumlu yürüyen merdiven ayrı modülü; bakım periyotu, kontrol listesi, servis formu — asansörden bağımsız.
A Muayene Koordinasyonu
20+ cihazın yıllık muayenesi tek panelde. Muayene firması ile online randevu, eksiklik takibi, kapanış raporu.
Kiracı Portalı
Sınırsız kiracı; kullandığı cihazların durumunu görür, arızada otomatik SMS, fatura erişimi.
AVM KPI Dashboardu
Aylık/yıllık otomatik rapor: uptime, tepki süresi, arıza dağılımı, müşteri memnuniyeti, maliyet karşılaştırması.
Mobil App (Teknisyen + Yönetici)
Teknisyen sahada offline form doldurur; AVM müdürü mobilden tüm cihaz durumunu görür.
Vardiya Bildirim
7/24 vardiya teknisyenine arıza bildirimi otomatik dağılır. Mesai dışı arıza tepki süresi ortalama %60 düşer.
Denetim Hazırlığı
Tüm bakım, muayene, arıza, servis formu bulutta arşivli. ISG denetiminde 30 saniyede tüm belgeler PDF.
Sektörel Kullanım Senaryoları
AVM 25 Cihazlı Tesis
İstanbul'da 25 asansör + 10 yürüyen merdivenli AVM. Excel'den geçiş: ilk yılda atlanan bakım %22 → %1, kiracı şikâyeti %45 düştü.
AVM A Muayene Sezonu
Mart-Eylül A muayene sezonunda 18 cihazın koordinasyonu. Eski yöntemde 2 personel tam zamanlı; modülümüzde 1 personel yarım zamanlı yetiyor.
AVM 7/24 Vardiya
Hafta sonu pik trafikte gece arızası: vardiya teknisyenine push + SMS; AVM yönetimi mobilden tepki süresini izler.
AVM Kiracı Memnuniyeti
Kiracı portalı sayesinde 3 yıllık operasyonda kiracı memnuniyeti +0.8 puan (5 üzerinden) yükseldi.
AVM Çok Şubeli Operasyon
5 farklı ilde 12 AVM tesisi yöneten merkezi operasyon. Tek dashboard, lokasyon bazlı KPI, çapraz analiz.
Sıkça Sorulan Sorular
Yürüyen merdiven (escalator) modülü ek ücretli mi?
Hayır. Tüm planlarda dahil. Asansör + yürüyen merdiven cihaz sayısı toplamında plan limiti uygulanır.
AVM'mizde 5 farklı asansör markası var; tek sistemde yönetebilir miyim?
Evet. Modülümüz markadan bağımsızdır. Her cihaz için marka, model, kapasite, kat sayısı ayrı ayrı tanımlanır.
Kiracılarımıza ücretsiz hesap açabilir miyim?
Evet. Kiracı (müşteri) hesapları sınırsız ve ücretsizdir. Kiracı portalında sadece kendi cihazlarını görür.
AVM yönetiminin istediği aylık raporu otomatik üretebilir misiniz?
Evet. Aylık KPI raporu (uptime, tepki, arıza, maliyet) PDF/Excel olarak aylık 1'inde otomatik mail ile gönderilir.
Acil arıza eskalasyonu nasıl çalışıyor?
Cihaz arıza bildirimi geldiğinde önceliğine göre teknisyen + supervisor + AVM müdürü zincirleme bilgilendirilir. Tepki süresi geçerse otomatik bir üst yöneticiye gider.
A tipi muayene firmasıyla nasıl entegre oluyor?
Muayene firması bizim sistemimize portal hesabı alır; muayene tarihi, eksiklik, sonuç PDF'i online işlenir. AVM yönetimi e-mail bildirim alır.
Kaç asansörden itibaren ekonomik?
8+ asansörlü AVM'ler için modülümüz ROI'si 4-6 ay. Excel/manuel yöntem 30+ cihazda exponential olarak verim kaybeder.
İlgili Sektör Sayfaları
AVM operasyonunuzu yeni nesil takip standardına taşıyın
3 gün ücretsiz tam erişim. Mevcut Excel/manuel veriniz ücretsiz transfer. Onboarding eğitimi dahil.