Otel Cihaz Tipleri
Misafir / Servis / Restoran / Spa / VIP — her tipe özel kontrol listesi ve bakım periyodu.
Sektör — Otel
Oteller için Asansör Bakım Takip Yazılımı
5 yıldızlı şehir oteli, butik otel, resort tesisi — misafir asansörü ve servis asansörünü tek sistemde yönetin. TURSAB ve sektörel kalite standartlarına uyumlu.
Misafir Memnuniyeti Asansörden Başlar
Bir 5 yıldızlı otelin lobisinde misafire 'asansör arızalı' demek 0.5 puanlık değerlendirme düşüşü demek. Modüler takip yazılımıyla asansör uptime'ını %99.7+ tutun.
Türkiye'de 4-5 yıldızlı + boutique + resort segmentinde 8.000+ otel tesisi var. Ortalama bir 5 yıldızlı şehir otelinde 4-8 misafir asansörü + 2-4 servis asansörü bulunur. Resort'larda bu sayı 12-20'ye çıkar (havuz blokları, restoran katları). Otel asansörlerinin misafir memnuniyetine etkisi sektörde TripAdvisor/Booking puanını 0.3-0.7 oranında etkiler.
Otel asansör operasyonunun 4 unique özelliği: (1) misafir-firstapproach — bir hafta önceden bakımları haberdar etme; (2) VIP misafir hassasiyeti — özel asansör; (3) kongre/etkinlik dönemleri — yüksek yoğunluk; (4) restoran/spa hizmet asansörü — hijyen kontrolü.
Asansorex otel modülü: cihaz tipi (misafir/servis/restoran/spa), bakım planlama (gecemesai/düşük yoğunluk dönemi tercih), VIP misafir bildirimi, etkinlik dönem ayarı, hijyen kontrol listesi (servis/restoran). Bu sayfada otel sektörü gerçekliklerini ve modülümüzün cevaplarını göreceksiniz.
Otel Operasyonunun 5 Kritik Problemi
Misafir-friendly bakım planlama
Bakım gündüz yapılırsa misafir rahatsız; gece personeli kısıtlı; manuel takvimle koordinasyon zor.
Çözümümüz
Bakım takvimi otel yoğunluk takvimi ile entegre; düşük doluluk dönemi otomatik önerilir; gece bakımı için vardiya teknisyeni atanır.
Misafir asansörü vs. servis asansörü
İki tip cihazın bakım ve hijyen standartları farklı; tek sistemde ayrım yapması zor.
Çözümümüz
Cihaz tipi: misafir / servis / restoran / spa / VIP. Her tipe özel kontrol listesi + bakım periyodu.
Etkinlik dönem yönetimi
Kongre, düğün, lansman dönemlerinde yüksek trafik; bakım ertelenir; arıza riski artar.
Çözümümüz
Etkinlik takvimi sisteme girilir; etkinlik döneminden önce ek kontrol bakımı otomatik planlanır.
Misafir şikâyet yönetimi
Misafir resepsiyona şikâyet eder; resepsiyon teknik servise; hat kayıp; 'şikâyet vardı mı?' belirsiz.
Çözümümüz
Misafir şikâyet modülü: resepsiyon mobilden anında bildirir; arıza ID + tepki süresi otomatik takip.
TURSAB + kalite denetimi
Yıllık TURSAB veya Yeşil Yıldız denetimi asansör belgesi ister.
Çözümümüz
Denetim modu: tarih + cihaz filtresi ile tüm belgeler PDF; standart isimlendirme.
Sektörel Öne Çıkan Özellikler
Etkinlik & Yoğunluk Takvimi
Otel yönetim sisteminden doluluk verisi; düşük yoğunluk dönemleri bakıma uygun.
Hijyen Kontrol Listesi
Servis/restoran asansörlerinde hijyen kontrolü zorunlu; standart kontrol listesi.
VIP Misafir Modu
VIP misafir geldiğinde özel asansör otomatik 'priority' moduna alınır; bakım ertelenir.
Misafir Şikâyet Modülü
Resepsiyon mobilden anında şikâyet bildirir; teknisyene push; tepki süresi takip.
Yeşil Yıldız + TURSAB Uyumu
Çevre dostu bakım kayıtları; TURSAB belge standardı.
Gece Bakımı Vardiya
Gece 02:00-06:00 bakım slotu için vardiya teknisyeni; otomatik atama.
Misafir Bilgilendirme
Bakım yapılacaksa lobide dijital ekrana otomatik 'asansör 2 bakımda' mesajı.
Misafir Memnuniyet KPI
Asansör uptime + misafir şikâyet sayısı + ortalama tepki süresi haftalık otel müdürüne özet.
Sektörel Kullanım Senaryoları
5 Yıldız Şehir Oteli (İstanbul)
8 misafir + 4 servis asansörlü Antalya 5 yıldız otel. Excel'den geçiş: misafir şikâyeti %62 azaldı.
Resort Tesisi (Antalya)
200 odalı resort, 18 cihaz. 6 ay bakım gecikmesi vardı; modülümüzle gecikme %0.
Butik Otel (Bodrum)
12 odalı butik; 2 cihaz; küçük operasyon; modülümüz Startup planı ile aylık 990 TL.
Kongre Oteli
Etkinlik döneminde özel ek kontrol bakımı otomatik planlanır; etkinlik sırası arıza %85 azaldı.
Yeşil Yıldız Sertifikasyon
Yeşil Yıldız denetiminde asansör enerji + bakım belgeleri 5 dakikada hazır.
Sıkça Sorulan Sorular
Otel doluluğumuza göre bakım planlanır mı?
Evet. Otel yönetim sisteminizden (PMS) doluluk verisini alıp düşük yoğunluk dönemlerini bakıma önerebiliriz. Manuel de işaretlenebilir.
VIP misafir geldiğinde asansör nasıl korunur?
VIP rezervasyon bilgisini sisteme girince ilgili asansör 'priority' moduna alınır; bakım o saatlerde otomatik ertelenir; arızada anında müdahale.
Misafir şikâyetini resepsiyon nasıl bildirir?
Mobil app'imizle resepsiyon kullanıcısı 1 saniyede şikâyet açar; cihaz seçer, fotoğraf çeker; teknisyene push gider.
TURSAB / Yeşil Yıldız denetiminde hangi belgeler gerekir?
Yıllık periyodik kontrol, bakım sözleşmesi, A muayene belgesi, ISG kayıtları — modülümüz hepsini otomatik üretir.
Restoran/spa asansörü için ek hijyen kontrol nedir?
Servis asansörlerinde gıda taşıma için hijyen sertifikalı bakım malzemesi kullanım kontrolü; haftalık dezenfeksiyon raporu zorunlu.
Kaç odalı oteller için ekonomik?
30+ odalı oteller için modülümüz ROI'si 6-9 ay. Butik (10-20 oda) için Startup planı ekonomik.
Çoklu otel zinciri yönetilebilir mi?
Evet. Tek hesapta birden fazla otel; her otelin kendi paneli + zincir genel dashboardu.
İlgili Sektör Sayfaları
Misafir memnuniyetinize asansör operasyonu da dahil olsun
3 gün ücretsiz; otel sektörel şablonları dahil. Onboarding eğitimi ile mevcut Excel veriniz transfer edilir.