Otomatik SMS Tercihleri: Olay Bazlı SMS Açma ve Kapatma

Adım Adım Anlatım

1. 1
   Ekranı açın

   Sol menü > İletişim — SMS > Otomatik Tercihler. Sayfa başlığı 'Bildirim Tercihleri' olarak görünür ve mevcut SMS bakiyeniz üstte yazar. Ekran yalnızca firma sahibine açıktır. Mobilde 'SMS & Bakiye' ekranının sağ üstündeki ayar ikonu aynı tercihleri açar.
2. 2
   Açıp kapatabileceğiniz olaylar

   Arıza Bildirimleri: müşteri arıza bildirdiğinde (QR veya portal üzerinden açılan kayıtta müşteriye alındı bilgisi), arızaya teknisyen atandığında, arıza çözüldüğünde ve arıza geldiğinde firma yetkilisinin telefonuna giden alarm. Bakım Bildirimleri: bakım öncesi hatırlatma ve bakım tamamlandığında rapor linki. Tahsilat & Finans: tahsilat alındığında ve çek teslim alındığında müşteriye bilgi SMS'i. Her olayın yanındaki kutuyu işaretleyip 'Tercihleri Kaydet' deyin.
3. 3
   Bakım hatırlatması ne zaman gider?

   Her gün saat 10:00'da, ertesi gün planlı ve henüz yapılmamış bakımlar taranır; ilgili binanın müşteri portalı kullanıcılarına hatırlatma gönderilir. Aynı bakım için kısa sürede ikinci hatırlatma gönderilmez.
4. 4
   Aynı gün bakımlarını tek mesajda birleştirme

   'Bakım tamamlandığında' olayının altındaki Aynı carinin aynı gün bakımlarını tek bildiride birleştir seçeneği açıksa, çok asansörlü bir müşteride her asansör için ayrı SMS yerine o günün son planlı bakımı kapandığında tek mesaj gider. Bu hem müşteriyi rahatsız etmez hem de kredi tasarrufu sağlar.
5. 5
   Kapatılamayan olaylar

   'Müşteri Davet & Belge' ve 'Sistem & Güvenlik' gruplarındaki olaylar (müşteri portalı daveti; teklif, sözleşme, revizyon teklifi, asansör talep formu, durum tespit raporu ve sipariş onay belgesi linkleri; şifre sıfırlama ve doğrulama kodları gibi) ekranda bilgi olarak listelenir ve kutuları değiştirilemez. Belge linkleri yalnızca ilgili ekranda 'Gönder' dediğinizde gider.
6. 6
   SMS'in gönderilmesi için gerekenler

   Otomatik bir SMS'in çıkması için ilgili olayın açık olması, yeterli SMS kredisi bulunması, alıcının geçerli bir cep telefonu numarası olması ve alıcının SMS'i reddetmemiş olması gerekir. Koşullardan biri sağlanmazsa SMS gönderilmez ve nedeni SMS Geçmişi'nde görünür; kredi düşmez.
7. 7
   Ret linki ve Ret Listesi

   Sayfanın en üstündeki 'Gönderilen mesajlara ret linki ekle' kutusu yalnızca elle yazılan ve toplu SMS'lere ret linki ekler; otomatik olay SMS'lerine link eklenmez. Sistem SMS sağlayıcısını kullanırken bu kutu kilitlidir. Sol menü > İletişim — SMS > Ret Listesi SMS almak istemeyen numaraları kaynağıyla (alıcı linki, firma elle, sistem) birlikte gösterir; telefonla talep eden müşteriyi buraya elle ekleyebilir, hatalı kaydı 'Listeden çıkar' ile geri alabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

İlgili Bölümler

Daha Fazla Yardım?

Birebir eğitim, demo veya satış görüşmesi için demo formunu doldurun; hızlı soru için sağ alttaki WhatsApp butonu da kullanılabilir.