Bakım Sözleşmesini Müşteriye Gönderme ve Dijital İmza ile Onay

Adım Adım Anlatım

1. 1
   Firma Kaşesi / İmzası (Bir Kerelik)

   Yönetim > Firma Ayarları > Genel sekmesi > 'Kaşe / İmza' kartı. Yüklediğiniz kaşe artık hem tekliflerde hem sözleşmelerde varsayılan olarak basılır. Mobil tarafta yeni eklendiyse uygulamayı yeniden açtığınızda görüntülenir.
2. 2
   Sözleşme Oluşturma

   Web: Finans > Sözleşmeler > + Yeni. Mobil: Daha > Teklif, Sözleşme & Belgeler > Sözleşmeler > + Yeni Sözleşme. Müşteri ve binayı seçince ad/telefon/e-posta otomatik dolar; tip (bakım / servis / kurulum / kapsamlı), periyot, tutar, başlangıç-bitiş, yıllık ziyaret sayısı, şartlar ve Yaşam Döngüsü (Taslak / Onay Bekliyor / Aktif / Süresi Doldu / İptal / Yenilendi) girersiniz. Yaşam döngüsünden bağımsız olarak yeni sözleşmenin belge süreci her zaman Taslaktan başlar — yani yaşam döngüsünü 'Aktif' yapsanız bile müşteri public linkten imzalayabilir. Kaydedince hem web hem mobil doğrudan önizleme/detay ekranını açar.
3. 3
   Özelleştirilebilir Sözleşme Şablonları (Yönetmelik Maddeleri)

   Teklifler & Belgeler > Sözleşmeler sayfasının üstündeki 'Şablonlar' sekmesinden Sanayi Bakanlığı / TSE yönetmeliğine uygun standart maddeleri (taraflar, kapsam, ücret, süre, fesih, gizlilik, mücbir sebep vb.) içeren kendi şablonunuzu oluşturursunuz. Hazır madde kütüphanesinden ekleyebilir, başlık/metni düzenleyebilir, kendi maddenizi yazabilir, sıralayabilir ve {{firma_adi}}, {{musteri_adi}}, {{bina_adi}}, {{tutar}} gibi otomatik dolan birleştirme alanları kullanabilirsiniz. Bir şablonu 'varsayılan' yaparsanız yeni sözleşmelerde otomatik seçilir; aynı şablonu tüm müşterileriniz için tekrar kullanırsınız. Sözleşme oluştururken şablon seçtiğinizde maddeler belgeye işlenir ve kayıt anında dondurulur (snapshot) — şablonu sonradan değiştirseniz bile eski sözleşmeler aynı kalır.
4. 4
   Önizleme (Web) / Detay (Mobil) — Firma İmzası

   Web'de sözleşme listesinde 'Önizle' butonu ile, mobilde kart üzerine dokunarak detay ekranına ulaşırsınız. Burada sağ kolonda firma kaşesi/imzası kartı vardır. Default kaşe kullanılıyorsa hiçbir şey yapmanıza gerek yok; isterseniz aynı kartta 'İmzayı Ekle' ile o sözleşmeye elle yetkili imzası atabilirsiniz (kaşe ile birlikte basılır).
5. 5
   Müşteriye Gönderme — 4 Kanal

   Önizleme/Detay ekranındaki 'Gönder' butonu sizi gönderim ekranına alır. (1) SMS — SMS kredisinden düşer, varsayılan mesaj otomatik dolar; {short_link}, {no}, {tutar} değişkenleri desteklenir, (2) E-posta — hazır sözleşme e-postası gider, opsiyonel olarak PDF ek olarak iliştirilir, (3) WhatsApp Paylaş — müşterinin telefonu doluysa direkt sohbet açılır, (4) Linki Kopyala veya Elden Teslim — manuel paylaşım sonrası 'Gönderildi olarak İşaretle' ile durumu günceller.
6. 6
   Müşteri Tarafı — Public Link & İmza

   Müşteri SMS/e-posta/WhatsApp'tan gelen linki açtığında (/contract/) firma kaşeniz, sözleşme detayları ve şartlarınızı görür. 'Sözleşmeyi İmzala ve Onayla' butonu ile imza canvas'ı açılır; dokunmatik ekran/fareyle imzasını atıp gönderir. Müşteri istemiyorsa 'Reddet' kutusuna sebep yazıp reddebilir.
7. 7
   Otomatik Bildirim & Belge Durumu Güncellemesi

   Müşteri imzaladığında firma admin/yönetici hesaplarına in-app bildirim düşer ('Sözleşme İmzalandı'). Belge durumu otomatik 'Onaylandı'ya geçer, müşteri imzası PDF'e basılır ve hem web hem mobilde panelden görünür. Yaşam döngüsü ('Aktif' vb.) otomatik değişmez — firma yetkilisi imzalı sözleşmeyi incelendikten sonra yaşam döngüsünü 'Aktif' yapabilir (sipariş paritesi: imza ile üretim/yaşam hattı bağımsızdır). Müşteri reddederse belge durumu 'Reddedildi'ye geçer ve red sebebi detayda görünür.
8. 8
   İmza Doğrulama Kaydı (Hukuki Delil)

   Müşteri public linkten imzaladığında sistem; onay zamanını (TSİ), imzalayan cihazın IP adresini ve tarayıcı bilgisini (user-agent) kaydeder. Bu bilgiler PDF'in altındaki 'Elektronik İmza Doğrulama' bloğunda doğrulama referansı (token) ile birlikte yer alır; olası bir anlaşmazlıkta imzanın kim/ne zaman atıldığına dair delil zinciri oluşturur.
9. 9
   PDF Çıktısı (Her Aşamada)

   Firma paneli, mobil detay ve müşteri public sayfası — üçünden de PDF indirilebilir. PDF her zaman firma kaşesi + (varsa) müşteri imzası ile A4 formatında WeasyPrint üzerinden üretilir; arşiv ve elden teslim için kullanabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

İlgili Bölümler

Daha Fazla Yardım?

Birebir eğitim, demo veya satış görüşmesi için demo formunu doldurun; hızlı soru için sağ alttaki WhatsApp butonu da kullanılabilir.